人民日报：从“网络问政”到“网络行政”

        用
        主动出手，打造24小时在线政府
       从网络问政向网络行政逐步演变、升华，党委、政府在处理网络问题上也由过去的被动“接招”，变为主动出手。
       2010年11月21日，一项名叫网络舆情处置联席会议的制度在郑州正式运转。自此之后，每个工作日，郑州市委、市政府主要督查部门、舆情信息部门、新闻管理部门、信访部门和新闻媒体的工作人员都会聚集在一起，就当天的网络舆情进行会商研判，舆情所涉及的地方和部门也要派人参会，现场研判交办，直接督查落实。
       郑州市明确规定，网络舆情处置联席会议的会议决定等同于市委、市政府的会议决定，必须严格落实。今年出现抢盐风波时，以及郑州周边地区蔬菜出现滞销等情况时，根据网络舆情，政府都积极应对，应急处理上能力显著增强。
       目前，郑州已经畅通了ZZIC、网络舆情处置联席会议、中原网“心通桥”等三大网络民意诉求新渠道，形成了受理、跟踪、督办三位一体的“网络行政”新格局。
       小事努力做，大事不放过。网络行政还让网络成为“打造24小时在线高效政府”的利器。提高规格后，ZZIC最大的变化就是权限大了——有了跟踪、督办权，召集相关部门开协调会，也有了政策上的支持。一位网友通过网络反映一条市政道路修建围挡后3个多月未动工，似有弄虚作假之嫌。河南省委常委、郑州市代市长吴天君专门做出批示，请ZZIC介入调查。ZZIC调查后发现确有单位存在拖延工期的问题，并对相关单位进行了问责。
       为确保“心通桥”取得实效，郑州市也出台了专门的管理办法，要求各个职能部门必须在4个小时（工作时间）内给予回复或上报、下派、转发，并按月、季度、年度对各社会管理部门处置回复群众诉求情况进行量化考核，并与绩效考核挂钩。截至11月27日，“心通桥”上线运行一个月，已经接到群众诉求1719件，处理回复1400件。
                                                                                                                     【作者：曲昌荣 编辑：张丽巧】