尊敬的用户您好：您反映的中原区工人路184号院情况经调查回复如下：
一、现场情况及事实
该户登记户主：张某（系该反映人的父亲），该户计量表于2002年底安装使用。依据我公司下墙表更新计划，2012年12月11日上午10点30分左右，公司施工人员到工人路184号院4-1-12户家中更换到期下墙表，工作人员拆除表具后，交由用户冯某（系反映人的母亲）自行拿到楼下统一进行登记更换。工作人员在登记时发现该计量表表内被打孔（孔直径约4毫米），当时即告知冯某“表有问题”，冯某当时自已也看到了表上的打孔，但当时该小区有多个居民在场进行表具登记，工作人员考虑到多讲对该用户声誉不好，即告知用户“先等一下，一会儿再处理”。为进一步确认表具的问题，工作人员又通知专业人员到场确认，11点左右，经确认该表确实为人为打孔，属破坏计量器具，按照有关规定属涉嫌偷盗燃气。这时，冯某已返回家中，工作人员遂带着表具到用户家中，向冯某讲明计量仪表被打孔的情况，并下达了整改通知书，用户进行了签字确认。工作人员同时告知用户，尽快到工人路服务中心进行处理。
随后冯某儿子到工人路服务中心询问情况，我方向其解释现场的情况并讲明，该种情况涉嫌偷盗燃气，我方会向公安机关报案，并特别说明具体的赔偿金额需要公安机关破案后确认。目前该案件已报案，大约在12月21日，公安机关已对该用户进行了询问，案件正在调查之中。
二、关于事后的沟通
看到贴子后，我公司立即于12月20日主动约该用户，并当面和用户进行了沟通。沟通过程中，该用户要求让他家先恢复使用天然气，随后再等处理结果。考虑到目前天气寒冷的情况，我们积极主动寻求解决办法，为了使其早日恢复供气，我们向用户提出：建议其先按目前计算的涉嫌金额的一半支付一部分押金，然后恢复通气，待公安机关审理结果明确后，再进行多退少补，但此建议遭到该用户一口回绝。
三、关于用户质疑的问题
用户讲我公司人员也有嫌疑，但未提供任何证明，目前事实是：根据有关历史记录，该表在10年间，在我公司并无拆表维修的记录，11日现场拆表时，也有用户在场，并由用户本人将表具拿至楼下，由其转交登记人员，现场即发现表被打过孔。表具打孔会造成计量表少计量，而少计量是损害我公司利益的，我公司无实施违法行为的动机。如果用户认为或发现是我公司人员对其表具实施了违法行为，可以向我公司指证。
以上是对此事的情况说明，我公司会积极配合有关部门积极推进该事件的调查，也会继续与该用户积极沟通以实现早日解决这一问题。
附被打孔的计量表照片及表内照片 |
匿名
发表于 1970-1-1 08:00:00
