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心通桥 - 郑州社区直通车

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强迫客人参观嵩阳书院,高价收门票费卖回程车票 [复制链接]

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楼主
发表于 2013-10-9 21:53:44 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

登封市交通局

处理时间

2013-10-15 10:59

尊敬的登封市交通局领导:

您们好!

我是郑州市的一名游客,今特向你们反应郑州交通运输集团,郑州至少林寺客车在“十一黄金周”期间,强迫客人参观嵩阳书院景点,高价收取门票费用,高价卖回程车票等违规行为。希望领导给予关注,别让这些害群之马再次坑害、欺诈广大游客。

2013105日,我趁十一黄金周假期从郑州到少林寺游玩,在郑州长途汽车站买了一张11点钟从郑州至少林寺的班车车票,票价28元。随后便持票进入车站候车,可是等到11点钟却不见去往少林寺的车辆,又等了15分钟左右,车号为豫AL5261的班车才缓缓进入车站。上车之后,该班车上是一个40多岁的女乘务员。等车下了高速路口后,女乘务员对我们进行了沿途讲解,并在此时告诉我们说我们所乘的豫AL5261是旅游班车,还告知我们少林寺的门票是通票,全天5个景点,通票价格是185元(包括嵩阳书院、会善寺、少林寺等5个地方)。如果在车上买票,通票是175元,每人优惠10元钱。随后乘务员便挨个向我们收钱。当乘务员向我收钱时,我说我是来参观少林寺的,没时间看其他景点。于是,女乘务员便不耐烦地对我说:“少林寺就是通票,不买通票的话就在嵩阳书院外面等一个多小时再去少林寺。”之后,很多乘客跟我一样,无奈地买了价格为175元的通票。

让人疑惑的是:等班车到了第一个景点(嵩阳书院)时,她给我们每人发了一张票价为80元的门票,而嵩阳书院的售票处却分明写着:“票价30元”。

匆匆游览完嵩阳书院后,车子把我们拉去了第二个景点(会善寺),询问后得知:会善寺的门票价格是40元。等我们看完会善寺,乘务员又给我们发了第二张门票(少林寺门票),门票上显然印着“票价100元”。此时,我非常气愤,这才察觉到自己受骗了。嵩阳书院的门票价30元,会善寺的门票价40元,少林寺的门票价更是清清楚楚地印着100元。可是豫AL5261的女乘务员为什么在声称为我们优惠了10元价格的基础上还收取我们175元的通票费呢?!

更让人气愤的是:等我们所乘的车到达少林景区的时候,时间已经是下午快4点钟了。当我们持票进入少林景区之后,时间已经4点多了。由于晚上还要赶回郑州处理一些事务,显然已经没有时间再游览少林寺院了。于是,我只好匆匆走出景区到少林寺停车处乘车返回郑州。可当我到达停车场想要购买到达郑州的车票时,票价却涨到了30元一张。

尊敬的领导,我想得知这些之后,您也会对此事忿忿不平吧。游客利用十一黄金周假期来参观少林寺,却屡次受骗,最终连少林寺的大门都没能看到。现在是法治社会,郑州到少林寺的客车管理未免也太混乱了吧,竟然敢明目张胆地强制客人消费,还以欺骗手段高价收取乘客门票。长此下去,多少省内外游客会上当受骗,谁还敢再去郑州客运中心站乘车去少林寺旅游。我代表所有受骗游客,强烈希望领导能够尽快处理此事,还广大游客一个公道。

                                               

                            反映人:刘晓炎

                            电话:135 9255 6461

                                                        2013106

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沙发
发表于 2013-10-10 11:16:11 |只看该作者
网友您好,您所反映的问题我们已接受,调查情况将及时向您回复。
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板凳
发表于 2013-10-10 19:05:13 |只看该作者
《旅游法》刚颁布,这司机就敢这么搞?跟国家唱反调,和社会不和谐啊~~~严惩严惩!

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地板
发表于 2013-10-11 18:36:52 |只看该作者
乘务员怎么能收取门票呢,这分明就是在骗人。她究竟是乘务员还是导游?她有导游证吗?交运集团管理也太混乱了,难道这种现象就没人管吗?

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5#
发表于 2013-10-11 18:59:40 |只看该作者
现在郑州至少林寺一日游还如此猖狂,2010年6月11号中央2套曾报道去少林寺为何总是搭错车,难道有关部门就没人管吗?

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6#
发表于 2013-10-11 19:09:20 |只看该作者
郑州到少林寺的一日游不是被中央2套报道过吗、怎么现在还这么猖狂。真坑爹

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7#
发表于 2013-10-12 16:38:12 |只看该作者
      网友您好,针对您所反映的问题,我局领导高度重视,迅速安排登封市运管所对此事进行调查。现将有关情况答复如下:
    经调查,您所反映的情况基本属实。针对该旅游客车(车号豫AL6251)的违规行为,登封市运管所做出了以下处理:一是责令郑州交通运输集团登封分公司立即向您诚恳道歉,同时退还旅游门票175元,并按规定退还双倍车票116元。二是责令郑州交通运输集团登封分公司对该旅游客车作出停班7天、罚款500元的处理决定。三是责令郑州交通运输集团登封分公司对该旅游客车司乘人员作出写出书面检查,在公司大会上做检讨,并停班参加公司业务知识培训,经培训考核合格后方可重新上岗的处理决定。四是对郑州交通运输集团登封分公司下达整改通知书,责成该公司强化站务管理和司乘人员培训,切实提高服务质量,并按照年度企业质量信誉考核标准,对该公司扣10分。
    在下一步工作中,我们将进一步加强对旅游客运车辆的教育和管理,切实提高司乘人员的服务意识和服务质量,为广大乘客提供更加优质的交通运输服务,牢固树立省级文明城市交通运输新形象。
    欢迎您对我们的工作多提高贵意见!

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8#
发表于 2013-10-15 10:39:57 |只看该作者
dfsjtj_admin 发表于 2013-10-12 16:38 static/image/common/back.gif
网友您好,针对您所反映的问题,我局领导高度重视,迅速安排登封市运管所对此事进行调查。现将有关情 ...

顶,支持

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Rank: 3Rank: 3

9#
发表于 2013-10-15 15:36:51 |只看该作者
这都属于标准的强买强卖了,利用游客不想与他们争辩浪费宝贵假期的时间的心理,强行买卖。必须严查

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