还原一下事件过程。8月16日在网站上买了宝贝，卖家发货、物流过程一切看着都挺顺利的，以为就要顺利收货了。结果被这一恶劣的快递公司搅扰了心情。8月18日临近中午时，接到快递人员的电话，直接让我下楼取件，我白天上班，家中没人就把情况说了下，本想着这些都属于正常情况，跟快递人员另约时间再派送就好了（另外本人收快递一向都比较体恤别人，即使他不方便派送只要我方便上派发点取件也是可以的）。结果快递小哥直接在电话里面给我发飙，高声质问我为什么不在家里等件。本人描述能力不强，就直接大概还原下当时对话 快递：你为什么不在家里等着 我：你送快递不提前打电话，没短信，我24小时啥也不干在家等快递，你下午能送不？ 快递：我一天1000多个件，从来都不打电话，而且一天一个地方只送一次，你的只能明天送。 然后我刚想在电话里跟他说几句，结果他啪的把电话给扣了。 由于本人最近本身事情就比较多，所以送快递的不开心很快也就忘记了。结果8月19日清晨又是被这个快递人员吵醒的，大概是担心不接他电话或是什么的，他换了个电话给我打，以下大致是对话复原。 快递人员：***么，我是给你送快递的。 我：你好 快递人员：你昨天讲送快递要给你提前联系，我现在给提前通知，你的快递明天送。 我：我今天就在家，你今天给我送吧，而且我明天还上班，没法收。 快递人员：那后天呢？大后天呢？ 我：我都上班，你今天不能送么？ 快递人员：你讲的要提前打电话，我今天给你打电话，只能明天送。 我：那我明天24小时等你？你约个时间吧？ 快递人员：我没有表，手机上没有时间，没法给你约时间。 然后我即使再有耐心也受不了了，就在电话里给他争执起来，结果这货就死缠了我讲了提前通知，他就今天通知明天送，结果又把我电话给扣了，临扣电话还爆了一句脏口。 一大早的心情就这么给毁了，我就起床打12305投诉快递，结果工作人员说72小时后才能投诉。后来又找到天天快递西区的电话投诉到他们上级，要求给我更换快递员，并且表示了对这个快递人员的强烈不满。西区客服电话里倒是讲的好好的，会给我更换送快递的人员，并且保证今天一定将货品送到。结果我在家呆了一整天，到现在晚上七点半了，快递依然没来。 之间我也在网上查询过这个天天快递，有很多反应他们服务恶劣，态度差劲。我只是不明白，作为服务行业，在人人为善的今天怎么会有这么差劲的快递存在，而且长期被投诉却屡教不改，强烈建议邮递部门、中原区消费者协会、工商部门等有关对这家快递进行严格审查，切实保证消费者合法权益。
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发表于 2014-8-19 23:42:21