网友您好：公交公司作为窗口单位和服务行业，多年来一直将司乘人员的素质培训和技能培训作为工作重心。定期召开司乘人员例会，总结工作经验、鞭策落后。开通服务监督热线，让市民能随时进行监督和反馈，便于及时改进工作作风。
对于该乘客提出的驾驶员拒载现象公交公司已在驾驶员例会上重点强调，要求司乘人员按照公司《优质服务条例》严格要求个人行为，努力改正工作中的不良习惯，为乘客营造安全、舒适的乘车环境。
建议乘客在乘车过程中遇到司乘人员服务问题请记好线路和车牌号，拨打投诉电话：0371-64352686，我局将认真调查核实并严肃处理。
在此感谢您对交通工作的关心和支持。
2014年6月16日
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发表于 2014-6-5 15:32:20
