我要投诉金水区的祺家净水公司，欺诈消费者。

somao

已处理

金水区工商局

处理时间

2015-7-24 15:53

敬的工商局：您好，我要投诉农科路鑫苑世家1号楼2单元楼下的祺家净水器商家，买了他们家100元的水卡后，第一次接水发现水质有问题，喝着有味道，跟自来水一模一样，然后打他们的投诉电话，给解决，说要等到后天才过去，我问能不能退卡，他们说不能，我说我就第一次用，你们水质有问题，不想要了，他们说不能就是不能，这不是欺诈消费者嘛，哪有这样做生意的 消费者第一次不满意，还不能退卡，他们的人还扬言说，随便投诉，我们不怕，说了就把电话挂了，你听听这话，真是 钱给了 他们成上帝了，恳请郑州市工商局，给我们老百姓做主，严惩这些不负责任的商家。

【附图】



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金水分局

网友您好:
    首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持，您反映的问题，我分局文化路工商所已受理，调查处理情况会及时予以回复。您也可以前往文化路工商所或与其联系，以便尽快解决纠纷。咨询电话：86112315  地址：农科路与花园路交叉口东300米路南。
    再次感谢您的理解和信任。

金水分局

网友您好:
      您投诉的郑州市金水区祺家净水公司涉嫌欺诈消费者一事，我所执法人员自接到投诉后即刻便展开调查。经联系投诉人赵永刚，据赵本人讲述，其在居住的农科路鑫苑世家小区内购买了价值100元的净水卡，随即用卡购买了设置在小区内配套供水设备提供的饮用水后，感觉水质有味道，和自来水并无区别，于是拨打水卡上标注的电话要求退卡，但遭到拒绝，遂进行投诉。经调查，投诉人购买的水卡和该小区的净水设备均系“郑州祺家贸易有限公司”销售和安装，公司地址位于中原区冉屯路2号楼1F5号，电话13*******98。经与该公司联系，其客服部一位宋先生表示，鑫苑世家小区的净水设备和水卡是确是其公司安装和销售的，现宋先生已和投诉人取得沟通，表示会妥善处理该投诉，确保消费者满意。

                                                                                                         文化路工商所
                                                                                                        2015年6月17日