关于供热的问题

天方夜谭

你好！我是升龙城六号院的业主，我想问一下我们小区的热费可不可以直接交到你们热力公司？因为去年是头一年供暖我们交了98天的热费，供热前一周左右吧暖气片一直不热，后来热了但是温度一直达不到，就是温温的感觉。摸着暖气片也没有烫手的温度。中间就一直这样反复的一会热一会凉的。一天热使用费几十块钱，临到快停暖的时候，在三月初的时候离停暖还有十天的时间干脆就关了。请问这样的问题你们热力公司还给我们退不退费了呀？我们交钱是按你们规定的天数交的，然而没有用够天数就停暖，少用七天就一百多块钱呢，你们落实一下看这个问题怎么解决，谢谢！

郑州热力

网友您好，经系统查询，贵小区现还在两年质保期内，暂由物业管理。质保期过后，我公司会对其进行验收，验收合格后，方可交由我公司管理，实行分户领卡缴费。您反映的退费问题，如属于我公司原因造成不热的，先反映到物业，由物业反馈到各分公司，在来年的热费中予以折减。不属于我公司原因的，不予退费。具体事宜您可拨打我公司经营处联系电话：68980804进行咨询。