快速公交站台工作人员上班时间长时间使用手机

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9月4号中午12点10分左右快速公交政七街站台工作人员在工作时间长时间使用手机， 对乘客的问询置之不理，给乘客的出行带来了不小的影响，在此想问 贵公司这位工作人员的做法是否违反规章制度 请贵公司按照规章制度严肃处理此事 给乘客一个合理的解释