保障运营安全，提高服务质量

郑州市交通运输局

网友您好，针对您提出的问题，经核实，目前郑州公交先后开通了79条社区接驳巴士线路，开通96556电叫平台、微信平台、网约平台、“飞线巴士”等基础上，先后开通了“乐购巴士”、“乐游巴士”、“文旅线路”、“特色赏樱线路”等特色线路，现有夜班线路29条。
此外，郑州公交集团作为国有大型城市公共汽电车运营企业，有着完善的运营安全管理制度、安全操作规程及安全激励考核机制，每条公交线路均制定有《线路安全操作法》，对运营期间的安全操作、文明驾驶、风险管控作明确要求，建立有GPS智能监控系统巡查、督察队线路巡查和路检路查相结合的安全行车监督检查机制。
针对您反映的部分公交车驾驶员起步过快易导致乘客摔倒受伤的问题，我局已督导公交集团启动相关调查，并于5月30日上午召开线路会，对出现原因进行分析，针对性制定方案措施，开展交流谈话和安全教育，坚决杜绝此类现象再度发生。