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投诉河南一步用车科技有限公司不退押金 [复制链接]

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发表于 2019-1-22 18:35:54 |显示全部楼层

待处理

郑州市市场监督管理局

等待时间

9000小时:59分钟

本人于2018年12月1日通过手机APP《一步用车》使用了由河南一步用车科技有限公司提供的共享汽车租赁服务,并在线缴纳了499元押金,在使用完以后按该公司要求于15个工作日也就是12月25日当天在线提交了退押金申请,页面提示10个工作内退款到账,但是过了10个工作之后还未到账,随后于1月13日通过APP《一步用车》联系了在线客服,客服表示财务处理速度慢,会在周五(1月18日)到账,但是1月18日当天联系了该公司的电话客服被告知正在排队退款,这周五到不了,要下周,如果下周五还到不了就要等到下下个周五,而且拒不告知排队的数量和大概时间,就是无限期的让继续等待。据我了解,像我这样等待退押金的不在少数,该公司已违背了约定和承诺,希望工商管理部门能出面协调一下,让该公司可以早日把我们的押金退回来,谢谢!


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