巩义市移动公司通讯电缆途径巩义市第二小学东围墙，在学校东围墙拆除施工之前，已经和巩义市移动公司联系，等了10天之后，移动公司来人说弄断算了。结果电缆断了之后，导致附近很多用户网络中断，截止目前，断网已经长达13天。期间，用户多次向移动公司反应，一直没有结果。移动公司还欺骗用户，说已处理完成。结果还是断网。今天又收到移动信息说晚上8点派人上门处理故障，结果，人没来，打电话，对方说不知道这回事，我有信息截图和电话录音为证。长时间断网导致孩子上网课没法进行，影响工作和生活，恳请解决。谢谢！
补充内容 (2021-8-20 21:03):
我爱人多次打客服，多位女客服说移动后台显示一切正常，有一位男客服说电缆线是被砸断的。 |
发表于 2021-8-20 20:56:49