未接通知无故停气

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已处理

郑州华润燃气有限公司

处理时间

2022-7-18 09:36

2022年7月11日下午，位于管城区冯庄东路赣江路交叉口的鑫苑国际新城6号院，没有接到任何通知，无缘无故被燃气公司停气。经物业向郑州华润燃气服务热线了解，附近有计划施工停气。但华润燃气的服务承诺是计划施工停气需提前48小时通知客户，我们没有接到任何通知短信、电话提醒、微信及网络告知以及张贴通知，导致家里无法使用燃气，不能用热水器，不能做饭。家里有婴儿和老人，给生活带来不便。

华润燃气

尊敬的网友您好！您反映的问题我们已受理，请您耐心等待！

华润燃气

尊敬的网友您好！您反映的问题我们已转办落实，现将落实结果回复如下：经核实，该停气为紫荆山南路赣江路燃气改造，原影响范围没有鑫苑城6号院，因现场施工时阀门失效，导致停气范围临时扩大。 您的建议我们已收到，给您造成不便非常抱歉。