康城棕榈泉三期若干问题

ren238

已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-4-6 10:42

紫荆山路新郑路康城棕榈泉三期自去年10月1日交房以来，问题多多，业主意见很大，归纳如下：

    1.违反规划局规划，擅自在小区18号楼北的原绿地规划处修建立体车库，经业主电话咨询规划局，对方表示该处未规划立体车库，属于违规行为，同时因挤占绿地，三期绿化率是否符合居民小区建筑规范？目前三期基本不存在绿地，只有零星的草丛而已。

    2.配套设施严重不到位，小区无健身设备，目前仍在使用临时水电，有线电视未开通，宽带仅允许中国电信进驻(涉嫌垄断)，天燃气未开通（ZZIC对天然气做出了解释，种种原因两次验收未通过，但是开发商及物业未有效解决该问题，不能无限期拖延下去）

    3.楼宇内消防设施缺失，所有楼层消防柜形同虚设，无消防阀门或消防水袋，如果发生火灾后果难以想象

    4.针对装修的业主，去年12月左右开发商难以及时将阳光房封闭，影响业主装修，在业主签字按手印的情况下，承诺允许业主自行封闭，然后开发商以300每平方补偿业主，但是至今以各种理由拖延不给，引起装修业主强烈不满。同时装修复检多次合格的业主，以预交半年物业费为要挟，否则不退还装修押金，完全是强盗逻辑

   5.物业的服务与收费严重不符，小区的楼道清扫及公共设施维护不到位，电梯时常停用，1.37每平方的物业费是否合理，楼宇智能通话设备未安装的情况下，包含的智能设备维护费从何谈起？

   6.地下车库的问题，该小区三期有两层地下车库，是否属于人防工程一部分，开发商有意售卖，是否允许？

郑州房管

网友您好！
为了慎重准确地答复您所反映的问题，我们已安排我局有关部门正在进行调查了解，这需要一个过程，我们将在调查结束后一定尽快给您答复，希望您暂且耐心等候，敬请谅解。

ren238

同时康城实业开发商在售房时预收的房屋维修基金，是否已上缴房管局？希望房管局同志能够早日给以答复，协调解决以上问题

郑州房管

网友您好！
    关于您反映的康城棕榈泉若干问题，我局领导高度重视，现将调查结果回复如下：
一、        临时水电
    自来水管网已全部施工完毕，现正于自来水公司办理剩余手续，将于3月底通正式水。临时电由于康城棕榈泉小区二期高压开闭锁升级改造，现正在施工中，将于5月1日前通正式电。
二、有限电视未开通
    因前期广电公司施工方进度缓慢，经协调，目前有线电视网络管线已架设完毕，预计4月初开通电视信号。
三、网络宽带
    目前通讯运营商仅有中国电信进入小区，联通公司未在该小区进行网线架设，我局要求康城公司不得限制其他通讯企业进驻。
四、天然气未开通
    2012年1月6日天然气公司组织对该小区进行天然气验收时，发现部分业主私改燃气管道，且有部分户业主未到验收现场，导致验收不符合通气要求，目前，康城公司正与天然气公司积极协调，尽快进行第二次验收，我局要求康城公司组织好天然气的验收工作，争取早日通气。
五、阳台封闭补偿款
    康城公司于3月6日就阳光房封闭补偿款问题召开专题会议，督促物业部门加快对业主封闭情况的统计工作，统计完毕后尽快核实，近期即可给业主答复。
六、该小区三期地下空间的基本情况。
    康城棕榈泉项目三期，是河南省康城实业有限公司于2009年开发。于2009年6月30日取得规划许可证，规划许可证号为（郑规建字第410*******29094号）。根据规划证中第10条标注仅有“19#楼地下2层地下室（含地下车库）面积19008.76平方米，计入建筑面积”，约400个 车位。规划证中没有标明是人防工程还是非人防工程，据该公司反映，19#楼地下2层地下室（含地下车库）有部分为人防工程。至于哪些属人防工程，哪些非人防工程，建议业主咨询人防部门。如果是人防工程只有出租不能出售，规划为非人防工程的，开发企业取得产权后可以对小区物业使用进行出售。
七、地下车库的产权分为以下两种情况
     1、属于人防工程的规划车位、车库的产权归属，我市执行人防工程产权归属国家的政策，开发商不得出售、附赠。但是，按照《物权法》和《人民防空法》立法中“谁投资、谁受益”的原则，只要在不妨碍防空功能的前提下，通过出租等形式供业主使用，并可按约定收取一定的费用。
     2、属于非人防工程的规划车位、车库的产权归属，有明确的法律依据，《物权法》第74条第2款规定：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定”。因此，建筑区划内规划车位、车库的产权归开发商，房地产开发商在取得相关的规划许可，按规划许可进行开发建设后，即可以按程序取得产权，可以进行出售、附赠或出租。需要强调的是，《郑州市物业管理条例》第49条对规划车位、车库的出售及出租对象进行了明确规定：“物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足本物业管理区域内的业主、物业使用人的需要”。这就意味着物业管理区域内规划车位、车库应当首先满足业主和物业使用人需要，既使其他人提出更高的条件，也不能出售、出租。
    据该公司答复，目前，康城棕榈泉项目三期地下车库没有打算对外出售。
    如果网友还有其它问题，欢迎带有关资料直接到房管局二楼接待大厅咨询或留下联系方式以便更直接沟通协调。
    康城棕榈泉小区业主反映的物业服务与收费不对等的问题，由业主本人依据《前期物业服务协议》的约定，先进行举证，然后市物业主管部门和市价格主管部门反映，根据情况对物业服务企业进行处理。
    根据业主反映的情况，目前我们已经告知物业服务企业，从以下几点着手，进而提高服务质量，切实让业主满意。
    一是从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养；二是物业管理企业要规范自身的服务行为；三是物业管理企业要积极完善自身的服务体系。
    关于电梯正常使用的问题，应该从以下三方面进行说明，一是电梯的质量；二是电梯的使用；三是电梯的维护。小区的电梯存在问题，一般从后两个方面查找原因。该小区的业主入住初期，有大量的业主对房屋进行装修，电梯经常有被卡、超裁、轿箱放置物品时，有业主不知道配重平衡的问题，程度不同的影响了电梯的正常运行。我们已经告戒物业服务企业，一方面加大对业主使用电梯的常识宣传，二是加大对电梯的维护密度，为业主出行创造良好的安全环境。
    智能通话设备的问题，经走访，该小区已经安排了400户左右，还有约500户在10天左右的时间内安装完毕。
    请业主进行监督，如有问题，请直接拨打电话：67889731。

爱郑州恨郑州

物业都是高收入低质量，还流氓无赖，源自房管局不作为

ren238

感谢房管局同志的回答，但是立体车库是否违反规划和房屋维修基金的问题尚未明确，能否给以调查回复

ren238

郑州房管 发表于 2012-3-23 09:32 static/image/common/back.gif
网友您好！
    关于您反映的康城棕榈泉若干问题，我局领导高度重视，现将调查结果回复如下：
一、        临时水 ...

感谢房管局同志的回答，但是房屋维修基金是否上缴的问题尚未明确，能否给以调查回复

郑州房管

网友您好！
   请您把详细信息告诉我们，我们会尽快调查，一定给您满意的答复。

ren238

郑州房管 发表于 2012-3-28 09:55 static/image/common/back.gif
网友您好！
   请您把详细信息告诉我们，我们会尽快调查，一定给您满意的答复。 ...

紫荆山路新郑路康城棕榈泉三期，河南康城实业房地产公司开发，签署购房合同时代收了65元/平方的房屋维修基金，没有开具发票，仅开具了收据，业主希望了解开发商是否将维修基金上缴房管局，是否挪用该维修基金同时，开发商收取了200多元的有线电视安装费，是否属于违规收费，请协查

郑州房管

网友您好！
     关于维修基金问题，我们已转相关处室调查了解。乱收费问题建议您向市物价部门反映。

郑州房管

网友您好：
     河南康城实业房地产公司开发的康城棕榈泉小区已在我局物业维修基金管理中心进行了开户。该公司目前共对998户业主进行了开户，实际交存了952户业主的维修资金。因没有您的任何信息因此无法进行查询。如需查询详细信息，您可以拨打67889628进行人工查询或带购房合同到维修资金交存窗口进行查询。