一边是老旧公厕被拆除，城区公厕数量“供不应求”;一边是百余所新建公厕门窗紧闭成摆设——发生在郑州市城市管理中的这一尴尬场景，近日引发社会广泛关注。记者调查发现，此前针对郑州公厕建设上存在的“数量少、不开放、不实用、管理不善”等问题，屡屡遭媒体曝光。(6月18日《工人日报》) 偌大的城市，车水马龙，人头攒动，却很难找到解决内急的地方。表面上看，这是城市公共服务缺位，管理方式滞后所造成的，而在深层次上，却是城市管理部门服务意识欠缺所导致的。对于城市管理而言，最重要的就是做到以人为本，想方设法的满足公众出行需求，其他任何理由都不能成为弱化服务功能的说辞。 应该说，郑州所面临的“公厕荒”，原因并不复杂。比如，新公厕无法得到验收，公厕总体数量过少等等。其实，这些原因的背后，都蕴含着一样的因素，那就是城市管理者服务理念缺失所导致的。作为城市规划、建设以及管理，必然会牵涉到错综复杂的利益，肯定会面临着一系列的困难，但这并不是城市管理处于短板的原因所在。相反，城市公共服务滞后，管理者应该深刻反思自身问题，找准症结所在，通过有效的方法予以克服和解决，而不是“见了困难绕着走”。 然而，对于“公厕荒”现象，真的很难找到切实可行的解决思路吗?根据报道，郑州市公厕只在少数繁华地段如二七广场、火车站等处24小时开放，一些临街地区晚上10点关门，一般地区晚上8点半到9点关门。对于这种做法，郑州城管部门阐述了这样的理由，“很多公厕位置较偏，若是深夜开放，会遭遇无人如厕以及内部物品丢失或损坏的情况，造成资源和人员的浪费。”即便如此，也不能秉持懒政思维，将公厕大门一锁了事，置公众的现实需求于不顾。 坦白而言，公厕数量少，可以在详细论证的基础上，进一步增建;公厕位置偏僻，可以完善相应的安保措施，并对厕所进行集约化管理……。总之，办法总比困难多，只要是认真研究，集思广益，以公众的利益为根本出发点，就一定能找到破解之法。 公共服务的内涵，就是满足公众的现实需求，这是城市管理者的义务和责任。“公厕荒”的尴尬面前，不管是公厕数量过少，还是公厕分时段开放，根本上都是城市管理者责任意识的缺失。作为城市管理者，唯一要做的就是站在公众的角度，考虑下他们的迫切需要，通过合理的方式和手段予以满足。 【作者：刘建国 编辑：张丽巧】 |