|
在郑州公交306条公交线路中，有一条激情绽放、奋发有为、一路芬芳的女子公交线路，那就是全国工人先锋号104路公交线路，也是郑州公交将党支部建在公交线路上的首批线路。 104路线，始发站为紫荆山，终点站为国棉六厂，途经公园、医院、学校、商业中心等繁华地带，往返16公里。该线路的车长全部为女车长，她们平均年龄在35岁左右，一半以上都是共产党员。线路开通20多年来，日月变换、车辆更替、人员变动，然而，她们唯一不变的是那坚定的“公交为民
服务乘客 奉献社会”信念。 为充分调动全体公交车长的积极性，线路党支部充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，积极开展“每月一星”评比活动，分别从服务卫生、机务安全等方面，评出相应的达标车组并采取物质和精神奖励相结合，以行业新风，展线路形象，促企业发展。 线路党支部引领团队树立看齐意识，充分发挥党员的先锋模范作用，在“传、帮、带”的活动中，弘扬协作精神，让每名车长都融入到集体中，有事大家帮，有劲一处使，团结和谐，共同进步，确保了每名职工都能够跟上步伐，同步前进。 为了让车长保持一个良好心态，确保安全运营，党支部建立必谈必访制度，每当有新工加入，班组就会在调度室给新职工讲104的成长历程，讲几代人团结奋进、爱岗敬业的精神。组织线路座谈会，谁有什么好的工作方法和经验，谁在工作中遇到了难题、困惑，鼓励大家讲出来，然后一起分享。哪位车长的孩子临时没有人带，下班的车长就主动帮着照顾孩子。哪位车长生病了，大家都会抽出时间去看望，带去姐妹们的关心。 调度张红霞更是主动担当起线路车长的“保姆”，车长因为路堵回来后顾不上吃上一口热饭、上一趟厕所，她往往提前会把饭热好，让大家在紧张工作中能够短暂调整精力，提高运营效率。 车长陈建英是党员示范岗，更是连续几年被评为“五星级”车长。她常常把总结出来的服务、行车经验与线路其她姐妹们交流、分享，如今形成规范的文明用语已成为104线路标志性服务特色。上车前道一声，“您小心、慢慢上、我等您”；车行中嘱两句，“您放心、下车我提醒”、“有困难请找我，为您导乘、指路和帮忙”。洋溢着浓浓人性化、人情味的语言，像春风细雨，滋润着每一位乘客的心田。 104路线党支部以线路文化为引领，紧紧结合运营中心，凝心聚力，用心工作，创造感动，铸就了一个响当当的服务品牌，从省级“青年文明号”线路到“全国用户满意服务明星班组”，创造全国公交系统唯一获此殊荣的集体；从“全国城市公共交通文明线路”、全国“巾帼文明岗”再到“全国工人先锋号”，一步一个新天地，充分发挥出了基层党支部的战斗堡垒作用，线路党员的先锋模范作用得到充分展现。（周存学） |
