郑州110每天接警8000起
110接警员每天不间断接听各类报警电话。记者 王春胜/摄 郑州市公安局110指挥中心平均每天接警8000起，依然有市民反映110有时“打不通”或“占线”。 110为何这么忙？这8000个电话是否均为警情？遇到110“占线”咋办？昨日是“110宣传日”，商报记者走进110指挥中心，为您探秘。 【开栏的话】 冬天已经来了，春天还会远吗？在过去的一年，我们感受着身边的诸多变化，心中也充满了对2012年的新愿景。即日起，本报推出“新春走基层”栏目，派出多路记者深入基层，深入一线，听民声、探民情，并送去我们的服务与温暖。 一天接警8000起 “您好，110报警服务台，您有什么事请讲。”昨日上午9时，110指挥中心里，接警员的声音此起彼伏。 指挥中心政委孙红梅介绍，进入冬季，指挥中心每天接警8000起左右，其中各类群众的求助电话占65%以上。 “好多群众涉及水、电、气、暖和问路、问电话的事也打110，我们就必须转告有关部门。这样加大了接警员的工作量，导致110有时线路全被占。”孙红梅说。 近两年来，110指挥中心接到的所有报警电话中，真正反映盗抢或其他刑事案件的，平均每天70起，不到1%。郑州110接到的刑事案件报案数，远低于周围武汉、西安等城市。“因此，郑州2011年被评为全国‘最具安全感的城市’之一。”孙红梅说。 “上一个警情正在处理，请稍候”其实不是占线 在110指挥中心有个巨大的电子屏幕，由84块小屏幕组成。这些屏幕每天能适时监控市区500个安有“电子眼”的路口。每当发现哪些路口堵车，110值班员就会通知相关交警大队及时增派民警疏导。尽管如此，8000起报警电话中，因堵车打来的，至少占三成。“有时一条路堵塞，接警员在极短的时间会接到上百个电话。”孙红梅说，很多市民关心郑州交通，但短时间内，同一内容的报警电话蜂拥而至，有时会导致占线。 “您好，郑州市110报警服务台，上一个警情正在处理，请稍候。”每当听到电话里响起如此提示音，不少市民以为110占线，就挂断电话再打。 “当听到该提示音后，说明电话已接通，正排队等候受理，请耐心等候。只要哪个接警员有空，电话会自动切过去。”孙红梅说，为了消除市民以为110占线的疑惑，郑州市公安局已经将110升级，以后会在提示音的最后加一句“请不要挂电话”。（线索提供：小闫） 相关新闻 郑州新车上牌一日达2930辆 交巡警提醒：别扎堆上牌 近几天，车管所排队上牌的新车“车满为患”。昨日，郑州市公安局交巡警支队提醒市民：别扎堆上牌。 据郑州市车管所统计，1月4日至10日，郑州机动车注册登记数量再创新高，每天均在2200辆以上，其中1月5日达到了2930辆。除去1月7日、8日周末两天，1月4日至10日，郑州机动车注册登记12075辆，比去年同期增加了近一倍。 每年元旦至春节，都是新车扎堆入户挂牌的高峰期。为避免排队过长，耽误市民时间，交巡警提醒广大市民，尽量错开此时段办理新车入户手续。 【 作者： 编辑： 王书领 】 |
