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关键在做:郑州“有路就有公交车”

2011-10-21 17:47| 发布者: zz2011| 查看: 781| 评论: 0

摘要: 中原网讯(记者 张玉东)昨日,“杨华民”发微博说,我同意我们岗交通协管员根据交通具体情况,可以指挥花园路农业路口的机动车,红灯放行,绿灯控制!   早高峰的新问题,让杨华民有了这种想法   昨日12点,我 ...

来源:大河网-大河报

核心提示

郑州日益严峻的交通拥堵状况给公交提出了急需解决的问题,省委书记卢展工给公交开出了公交为民、公交优先的良方,接下来,关键在做。

一年来,郑州公交紧紧围绕方便百姓出行、缓解城市交通拥堵这一中心,不断优化公交线网布局,科学组织运营生产,规范运营秩序,提高服务质量,为市民提供快捷、安全、方便、舒适的公交服务,让市民愿意乘公交、舒服乘公交,在缓解城市交通拥堵中发挥着重要作用。

【线路】

网线布局实现有路就有公交车

10月24日下午6点10分,在郑州航空港区工作的会计师张华准时赶到新港大道与建设路交叉口,这里,有新开通的600路公交车的站牌。“与市区相比,这里堪称荒郊野外,从这里到汽车客运东站,大约30公里。此前在这里上班,感觉交通极为不便,没有公交车,没有出租车,进进出出靠没有任何营运手续的黑三轮。”张华说,8月1日,600路公交车在大家的呼唤与喜悦中驶来了,极大地方便了航空港区人员与富士康科技园区内的员工乘车。

“郑州日益严峻的交通拥堵状况给公交提出了急需解决的问题,省委书记卢展工给公交开出了公交为民、公交优先的良方,接下来,就看怎么下好这盘棋了。”郑州公交总公司副总经理赵青海说。

据赵青海介绍,为了服务城市发展,公交公司不断优化、扩大公交线网布局。总公司将原有的八个运营公司按照东、西、南、北四个区域整合为五个运营公司,更加科学地规划管理资源。从去年8月至今,郑州公交已经新开线路38条,优化调整线路107条。今天的郑州,在中心城区,主干线路平均发车间隔3~5分钟,市民出门一般不超过500米就可以坐上公交车,基本上实现了“有路就有公交车”。

为方便市民夜间出行、方便偏远地区市民出行、缓解三环内线路满载率过高、填补三环内的新开道路,郑州公交不断对线路作出适时调整。

快速公交线网得到进一步扩展,新增了快速公交B10路、B20路、B21路三条支线,扩大了快速公交线网的覆盖范围,使快速公交系统扩展到“一主十一支”,快速公交日均客运量已经稳定在40万人次,最高日客运量达到47.6万人次。

目前,郑州市已有124条公交线路延伸到了三环以外,占总线路的54%,公交车已覆盖至周边郊游景点、经开区、高新区、郑东新区、马寨开发区。郑州公交正在逐步构建和形成“快速公交线路+主干公交线路+支线路”的“快、干、支”三级公交线网布局。

【科技】

市民用手机上网即可查询乘车信息

10月24日下午4点,绿城广场站台处。“早来半分钟,就赶上车了!下一个1路车啥时候能到啊?要不咱们打的吧!”在此等车的小徐对男朋友小梁说。小梁拿出手机,登录“郑州手机公交网”,点击首页上的“GPS候车查询”,输入“绿城广场站”,手机屏幕上显示:“下班车驶过建设路文化宫路站,距本站3站1.5公里。第二班车驶过国棉六厂,距本站5站1.9公里。”“快了快了,三五分钟就到了。”小梁笑着安慰小徐。

向科技要生产力,是郑州公交努力的方向。

据赵青海介绍,GPS公交智能调度系统已全面应用于公交运营生产,基本实现了公交运营生产的全程可视化监控、智能调度、双向通话、自动报站和车辆满载率统计等功能,提高了运营生产调度的机动性、即时性,改善了运营行车秩序,缩短了乘客候车时间。该系统可通过电子站牌、手机和互联网向市民提供乘车信息,方便市民的出行。

目前,郑州公交在内部全面实施了ERP综合信息管理系统,人力资源、运营、车辆、设备、材料、车辆维修等各项管理、各种信息通过该综合信息处理平台进行快速收集、存储、处理,实现了多层次的信息交流和资源共享,提高了管理效率。

【服务】

用细节触动乘客心底“最柔软的地方”

205路公交车车长徐亚平在乘客上车时,总是微笑着说“您好”。这样的问候,他一天差不多说300遍,至今已经说了十年,说了100多万遍。简单的两个字,不知道温暖了多少乘客的心,徐亚平也因此获得全国五一劳动奖章、省五一劳动奖章等多项荣誉。

徐亚平这样令乘客感动的车长在公交公司绝不是个例,而是一个整体:312路公交车车长张友顺,号召17位车长,为素不相识的白血病女孩捐款1万元;217路公交车车长赵耀猛追小偷500米,帮失主夺回2万元现金……

为了建立科学的管理评价体系,郑州公交在车长中推行星级服务评价考核制度,从车厢服务、行车秩序、工作业绩、安全生产、劳动出勤、能源消耗等方面对一线车长进行评价与考核,每月进行一次考评和确认,对星级车长进行奖励。此举得到了郑州市委、市政府的肯定,市政府下发了《郑州市优秀星级车长奖励办法(试行)》。办法规定,市政府对评选出的“郑州市优秀星级车长”,每年奖励一次。根据连续评选次数,政府给予不同级别的奖励,连续15次被评为星级车长的,可享受政府奖励津贴,每月300元,连续享受3年。

目前,郑州公交拥有品牌站台6个、品牌车组45个、精品线路24条。“我们的目标,不仅停留在让乘客满意的层面,而是要达到让乘客感动。我们用心做服务,用细节触动你心底最柔软的地方。”郑州市公交总公司总经理巴振东说。

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