新华社在电文中表示：“从‘网络问政’到‘网络行政’，积极利用网络平台，开展舆论监督，提升执政能力，日益成为政府部门的创新之举。今年，郑州市政府媒体网络事项督办中心正式成立，分别在市政府网站、大河网、中原网、商都网开设网络民意直通车，受理网民诉求，传播政府声音，有效提升了社会管理的成效。目前，我国已经建立政府门户网站4.5万多个，75个中央和国家机关、32个省级政府、333个地级市政府和80%以上的县级政府都建立了电子政务网站，中国政府网被网民称为‘24小时不下班的政府’，各级政府网站日益成为政府信息公开的第一平台，进一步提升了我国政务公开水平，公民参与程度有了大幅提高。”
据悉，今年7月17日，郑州市委、市政府网络新闻发言人ZZIC，正式定名为“郑州市媒体网络事项督办中心（ZZIC）”。ZZIC由最初的“网络新闻发言人”转变为“督办中心”，是一次职能上的转变。完成“务实转身”的ZZIC，除传递党委政府声音外，还肩负起了监督政府社会管理效能的任务，与网友的沟通，也由过去的被动“接招”，变为主动出击。
根据全新的职责，ZZIC将对转办的网友意见、建议有了跟踪、督办权，召集相关部门开协调会，也有了政策上的支持。与此同时，ZZIC尝试的媒体网络事项评优评差、网络督办事项反弹情况周报、媒体曝光事项跟踪督办周报等，也由摸索完善进入到正式运行阶段，评议结果将与年终绩效考核挂钩。
资料显示，从去年7月至2011年3月底，ZZIC共受理网络媒体反映事项8136件，办结回复7876件，办结回复率高达96.8%。
