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中新网:郑州建“心通桥”网络问政 市民可跟踪投诉处理

2011-10-28 08:57| 发布者: zz2011| 查看: 1111| 评论: 0|来自: 中国新闻网

摘要:   中新网郑州10月27日电(贾真真)27日,郑州市网络问政全媒体平台“心通桥”正式上线。该全媒体平台复制了现实社会管理部门设置方式,从市到县(市)区,再到乡(镇)办事处,最后到社区,每个社会管理部门都有一个子平 ...

  中新网郑州10月27日电(贾真真)27日,郑州市网络问政全媒体平台“心通桥”正式上线。该全媒体平台复制了现实社会管理部门设置方式,从市到县(市)区,再到乡(镇)办事处,最后到社区,每个社会管理部门都有一个子平台,每个平台都设有网民投诉入口,市民可对投诉贴的去向及处理全程跟踪了解。

  郑州市副市长王哲在当天的上线仪式上表示,该平台意在通过发动群众积极参与监督,变“政府管理”为“社会管理”。投诉市民只要进入“网络问政”发帖,就可以通过帖子上方的显示框,了解到自己帖子的去向,以及被处理到了哪一步。在每一次上报或转发后,系统会自动根据工作时间,对问政帖子有无人员处理和回复计时。

  如果对相关政府人员的回复不满意,还可以点击“举报”按纽,举报留言会自动发送到网络问政平台的数据中心,再由数据中心择取定期上报给政府部门对其督办。对一些严重推诿和敷衍塞责的民生问题,则组织记者采访后予以曝光。

  王哲告诉媒体,平台完全建成后,市民还可直接从中找到具体负责处置问题的管理部门就近反映问题,问题也将以短信形式发送到相应管理人员手机上,而处置情况也将以短信形式直接予以反馈。

  另外,各单位对群众所提问题数和办结、回复数之间的对比,以及群众对回复是否满意,均可通过该平台量化考核。评优评差信息由计算机自动处理,人为无法改动,评比结果作为年度考核的重要参考依据。

  如何使用该平台,王哲给媒体和市民们举了个例子。譬如,汝河社区的郑先生对小区的卫生脏乱情况不满,可以在“心通桥”该社区平台发帖。社区若能处理,要在处理后进行回复,若不能,可上报到汝河路办事处,还不能,则可上报到所属中原区。

  据介绍,郑州市网络问政全媒体平台计划分三期建设,综合运用新闻、视频、论坛、微博等网络表现形式,通过和报纸、电台、电视台等传统媒体间的互动,利用互联网、手机、户外触摸屏等问政终端,实现问政的全方位覆盖。

【 作者:贾真真编辑:王书领 】

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