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“网络发言人”变身“事项督办员”
2010年7月17日，连维良就任郑州市委书记第三天，ZZIC就以郑州市委、市政府网络发言人的身份现身。小到停水供暖，大到断头路打通、市容市貌治理、违章建筑拆迁等，网民都可以通过网络上传，ZZIC立即督促相关单位迅速办理。
今年7月17日，ZZIC运行一周年之际，被正式定名为“郑州市委、市政府媒体网络事项督办中心”，并由“黄河野人”和“寒江雪”两位网友为其揭牌。这次揭牌也标志着ZZIC由“网络发言人”变身“事项督办员”，“网络问政”走向了“网络行政”。
9月，经国家工信部审核批准，ZZIC研发的郑州市网络问政平台——网上诉求政务服务系统正式运行。ZZIC可以通过网络终端，和郑州各县（市）区、各部门、岗位之间实现信息资源共享。每一个受理的网络诉求，都可通过该系统，在第一时间交办到160多名垂直办理员手中，并利用手机短信提示相关信息。
10月27日，中原网“心通桥”网络问政平台也闪亮登场。该平台在网上复制了一个与社会管理部门条块设置相对应的网络社会管理平台，从市到县（市）区，再到乡（镇）办事处，最后到社区，每个社会管理部门都在“心通桥”上有一个子平台，每个子平台上都开设有“问题反映板块”和“公告板块”。管理部门对问题处置的每一个步骤都会在网上留下痕迹，网民可以直接监督处置过程，并予以评议打分。
11月15日，网民“dongcheng”在“心通桥”上发帖反映登封市东城花园没有办理房产证一事，登封市房管中心在第一次回复时，给网友道歉，并且解释了相关情况。但是，该网民给出了“不满意”的评价，工作人员继续耐心地进行解释，还把小区开发商的姓名和联系方式也告诉了网友。经过双方几次跟帖对话，11月17日，网友“dongcheng”终于真诚地说了声“谢谢”。 | 