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郑州机场中转可免费吃喝住三星 免费半日游

2011-11-15 08:56| 发布者: 王书领| 查看: 915| 评论: 0|来自: 郑州晚报

摘要: 14分钟,郑州机场创了国内中转史最短纪录 在郑州中转,不仅免费吃喝住三星,还能免费半日游 承诺40分钟中转服务 比首都机场快了一倍多 从北到南、从东到西,无论怎么飞,总要经过中原要地郑州。没有直达的航班,就要 ...

14分钟,郑州机场创了国内中转史最短纪录

在郑州中转,不仅免费吃喝住三星,还能免费半日游

承诺40分钟中转服务

比首都机场快了一倍多

从北到南、从东到西,无论怎么飞,总要经过中原要地郑州。没有直达的航班,就要选择中途转机。郑州机场正是看准了这一点,打算在中转服务上下工夫。别的机场也有中转,怎么才能脱颖而出?让乘客享受到无与伦比的服务才是王道。

晚报记者 李雪/文 周甬/图

通讯员 郑文鹏

在郑州中转,承诺最短40分钟

比首都机场快50分钟

“中转联程联运,是指旅客从始发站机场出发,在中转站机场下飞机做一定时间的停留或过夜,然后旅客改乘其他飞机前往目的站的联运。” 地服部中转业务室主任侯双健解释说。

为贯彻落实省政府“中原崛起,交通先行,枢纽建设,民航优先”的战略部署,推动航空枢纽建设,郑州机场经过与各航空公司的沟通配合,开通中转联程业务,着力打造郑州中转品牌。

按照国际中转衔接时间的规定,提供中转服务的机场最短衔接时间原则为120分钟,也就是说,两架航班中间的差额时间如果小于120分钟,机场中转柜台可以不提供转机服务。

“目前,拿首都机场为例,他们承诺给出的中转服务时间是90分钟。而咱们提出40分钟即可中转的服务承诺,只要乘客需要转机的两个航班间隔时间有40分钟即可。”侯双健说,这一时间比行业内普遍执行的中转90分钟的标准提高了一倍多。

14分钟中转,国内中转史上最短时间

在去年5月11日,他们还创造出14分钟的最短中转记录。

5月11日10时20分,中转业务室接到生产调度室紧急通知,MU2709航班由于前方站南京禄口国际机场流量控制延误,飞机上有一名旅客需要快速转机到CZ3195航班前往鄂尔多斯机场,旅客转机时间只有20分钟。

此时旅客乘坐的MU2709航班飞机即将落地,地面无法再与机组联系获取旅客任何信息。旅客姓名、旅客到达航班的座位号以及旅客有无托运行李等信息一概不知。

CZ3195航班10时20分已经开始登机,而MU2709航班还需要10分钟时间才能落地。按照《快速中转保障预案》,在知道旅客信息的情况下,可以提前为旅客办妥后续航班登机手续,安排引导人员拿着后续航班登记牌以及行李条,在飞机下面现场直接为旅客办理转机,然后引导旅客换乘到下一个航班。

但问题是,旅客信息全无,而且两个航班还都是远机位。为了能够让旅客赶上下一个航班,10时35分,MU2709航班滑到机位后第一时间,工作人员接到该旅客,而该旅客告知同航班还有两位同行旅客,他们还有三件托运行李,此时前往鄂尔多斯的航班已经登机15分钟。工作人员一边将三位旅客姓名、托运行李等详细信息通知到生调、货运装卸、南航等兄弟部门,请求全力配合,一边安排专人分项落实转机任务,用最快的速度执行中转保障流程,确保了三名旅客顺利成行,全程只用了14分钟,这一时间也是国内中转史上最短的中转时间。

在郑州中转,不仅吃喝全免,还免费住三星,景区半日游

在机场大厅,设有2个中转值机柜台和一个中转综合服务柜台,办理中转值机手续、售票等业务。专门行李提取大厅设中转专用安检通道。还有为中转乘客提供260平方米专用休息区,提供免费饮料、咖啡、茶水、小食品等,免费上网电脑以及无线网络,提供两部中转车辆负责停机坪摆渡和半日游业务。

针对中转时间不同的乘客需求,中转服务被分为2小时内、2~4小时、4小时以上以及隔夜4种服务对象。

转机时间为2个小时内的乘客,将为旅客提供快速中转服务;转机时间为2~4个小时的乘客,将为其提供免费中转休息区休息服务、免费小食品、免费上网、免费书刊、免费棋牌等娱乐服务;转机时间为4~8个小时的乘客,在2~4小时服务基础上增加免费郑州市景区半日游,线路包括:轩辕黄帝故里拜祖游、河南博物院、花园口黄河游览区等;隔夜中转乘客,在4~8小时服务的基础上,增加三星级标准的免费住宿一晚。

【作者:记者 李雪  编辑: 王书领】
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