西区暖气不热 郭经理：总体来说供暖情况良好

其中大多数是来自西区的住户

“为啥西区暖气不热？”

中原环保：阀门没开或者没放气导致不热

昨日零时起，全市集中供暖正式启动。

仅昨日一天，晚报问暖热线就接到近六十个咨询电话，主要集中在西区暖气不热。为此，晚报采访了中原环保的郭经理，“阀门没开或者没放气导致暖气不热”。郑州晚报 施杨 文/图

升级改造后的调度系统试运行

昨日上午10点，正弘旗小区4号楼15楼。

1503的住户正在开窗通风，“昨天下午2点多，楼下的邻居说来暖气了，但是我家却不热，我打电话给客服，维修人员过来把气放了，半个小时后，屋里就开始热了”。

正弘旗小区属于市热力总公司枣庄供热分公司负责。

枣庄供热分公司工作人员苗垚文介绍，从昨日早上开始，区域内一次管网进水温度在60℃，回水温度在42.9℃左右，最后一组暖气片温度在41.9℃。“在15号的天气条件下，室内可以达到18℃±2℃的温度标准。”

随后，记者跟随苗垚文查看了正弘旗二期热力交换站，“热力总公司投资建成的调度系统进行了升级改造，今年是首次试运行。正弘旗二期热力交换站是这个调度系统的一个站点，工作人员可以在站内控制柜屏幕上，查看到整个换热站的状况和参数，随时调节设定”。

“调度系统的升级改造，成为今冬供热运行的总调度和指挥中枢，提高热网运行自动化管理水平。”市热力总公司供热部党总支书记孙晓泉说。

据悉，为了让更多的市民享受到优惠的集中供热，热力总公司将现在所有的热源(新力公司、东电电厂、枣庄供热分公司、东明路供热分公司)通过管网连通整合形成大热源，提高了热源保障的稳定性和分配的灵活性。

西区不热主要是阀门未开启

昨日是我市集中供暖的第一天，与去年相同，反馈室内不热的居民主要集中在西区。

而北区、东区和南区，只有个别居民反馈家中不热。

热力总公司的维修人员告诉记者，每年供热的前几天，住户反馈的客服电话一天24小时几乎不停歇。“其实都不是大问题，大多数5分钟就能解决。我们对外发放有供热常识和故障排除方法宣传手册，根据宣传手册上的指示，居民可以自己进行调试，确实无法解决，再致电客服。”

昨日一天，有近六十位市民致电晚报问暖热线，其中打来电话的读者大多数是来自西区的住户，反映家里暖气不热。

“为什么西区多数住户暖气不热呢？”带着这一问题，记者咨询了中原环保的郭经理。

郭经理解释说：“第一天供暖，我们整体的交换站正常，但是有各别的自管站阀门未及时开启，导致部分小区暖气不热，目前该问题绝大部分已经解决。还有一些可能是自家阀门未开启或是未放气导致暖气片不热的，我们的维修人员这几天将及时帮市民解决。”

“总体来说，我市今冬第一天供暖的运行情况良好。”郭经理说。