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政府官网“神回复”,寒民心损形象

2013-12-10 10:51| 发布者: 张丽巧| 查看: 23913| 评论: 0

摘要: 网友:彤话进入网络时代,不少地方政府部门通过建立网络发言人、官方微博等方式启动了政民互动平台,利用“网上直通车”达到“听民意、汇民智、解民忧、聚民心”的目的。久而久之,不少平台却沦为“花架子”,流于表 ...
网友:彤话
进入网络时代,不少地方政府部门通过建立网络发言人、官方微博等方式启动了政民互动平台,利用“网上直通车”达到“听民意、汇民智、解民忧、聚民心”的目的。久而久之,不少平台却沦为“花架子”,流于表面形式。记者梳理发现,政府的“神回复”可以分为打太极型、千篇一律型、答非所问型等几大类。(12月9日腾讯网)
某地国土局“热线电话”为空号的“笑话”苏州市烟草局网站“零发布”曾引起网友热议,认为有些政府微博“作秀”“不作为”,其背后暴露出执政者慵懒傲慢的官僚习气。不由让人感到仍是门难进、脸难看、话难说、事难办的衙门作风。对此,网民批评之声不绝于耳,意见很大。
政府网络问政问政是政府职能部门倾听民声、了解民情、与民互动的一个有利窗口,通过网络互动可以获取民情民意,并同时让群众了解政府的工作,提升政府公信力起着极其重要的作用。无疑政府部门开官网是件好事,不仅树立了政府形象,还让民意表达更畅通。可是,某些政府网站却成了摆设,其“神回复”千篇一律。
政府职能部门官网何以成摆设?笔者认为,原因是没有把推动和改进工作作为网络问政的根本要义。“网络问政”是社会管理创新的一种有效手段,开创了民众参政议政的一种新形式和有益补充。了解舆情的目的在于迅速地解决群众反映的矛盾、难题,有效地改进政府部门的各项工作。如果只不是倾听民众的呼声,与民众互动,就完全违背了政府部门开通官网的初衷。
水能载舟亦能覆舟。民意民事大如天,我们绝不能等闲处之,甚至对民众摆出一副高高在上的官老爷姿态,否则,你就难以干好工作,甚至有覆舟的危险。别小看一件小事的微博处理,它能起到温暖民心、密切干群关系的重要作用。而得到群众理解和支持的政府,还有啥困难不能战胜,还有啥工作不能干好。
话说回来,政府部门开通官网值得肯定,百姓的愿望是政府官网真正成为与民众沟通交流,替百姓办实事的平台;而不要像数年前风靡一时的“××信箱”“××热线”一样最终成为一个摆设。

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