中原网讯（记者 李恒）在“心通桥”发帖问政管用吗？如果出现不满意了怎么办？11月15日，网友“dongcheng”在“心通桥”发帖反映登封市东城花园没有办理房产证一事，经过双方几次跟帖对话，从最初对回复评价为“不满意”后，登封市房管中心依然细致耐心的回复网友问题，最终，网友“dongcheng”在11月17日对登封房管中心说了声“谢谢”。 第一次接触：回复换来“不满意”评价 11月15日，网友“dongcheng”发帖说，自己2009年10月份在登封的东城花园购买一套商品房，当时办证的所有费用当时已交，可如今两年多了，房产证还没有办理。 11月15日下午1点左右，登封市房管中心第一次发来回复： 网民dongcheng，你通过“心通桥”反映的东城花园置换房屋房产证办理问题，收悉。 作为房屋登记机关，我们为没能及时给你的办理东城花园置换房房产证而感到汗颜，在此给你们道歉了。 关于东城花园置换房房屋登记问题，说明如下：你们反映的问题，市政府和我中心领导都非常重视，专门组织会议研究解决问题，出台有会议纪要，并多次在网民留言中批示，要求尽快解决。由于该项问题涉及原恒晟公司，公司现已破产，资料收集和资金筹集都非常艰难。正是由于这一原因，才造成了你们房产证未能及时办理。不过，通过市建设局的努力，目前资料已提供齐全。在市建设局的配合下，我中心的测绘工作也早已完成，目前，该房屋登记工作已进入受理阶段，我中心正在按法定程序办理。 关于你反映的办证费用已交纳两年有余的问题，我中心未收到分文。 非常感谢您对我中心工作的关心和支持。 然而，网友“dongcheng”在评价处理结果时，评选的是不满意，并且说：“对于处理结果，我很不满意”。 第二次接触：细致耐心换来真诚的“谢谢” 随后，网友“dongcheng”又跟帖说：“1-10号楼，网上签有备案合同，税、维修基金，办证综合费用2009年10月份已缴纳，不是置换房。” 11月16日，登封市房管中心对此问题再一次做出解释，称办证的费用是开发企业预收的，需要开发企业收取要件后房管中心会在规定期限内办理相关证件，然后在后面附送了开发企业负责人的姓名和电话。 记者仔细阅读了全部帖子，登封市房管局在两次回复中不但表达了对网友的歉意，而且在收到不满意评价后依然细致耐心作答，最终使网友说出真诚的感谢。 11月17日10点左右，网友“dongcheng”跟帖回复“谢谢”。 小编说两句：“心通桥”，是要架起一座心与心沟通的桥梁，只要用心，只要沟通，只要再耐心一些，只要再宽容一些，不管多难，不管多复杂，都会从“不满意”变成“谢谢”。 【记者：作者 李恒 编辑 李一】 |