“song_201”发帖感谢与热力公司在心通桥上互动供暖问题
摘要: 中原网讯（实习记者 岳芳）最近两天，供暖不热已经成为“心通桥”上的热门话题。众多网友发帖投诉热力公司没有及时供暖，暖气不热等问题。一名为“song_201”的网友，通过在心通桥上与热力公司管理员互动式发帖交流 ...
 中原网讯（实习记者 岳芳）最近两天，供暖不热已经成为“心通桥”上的热门话题。众多网友发帖投诉热力公司没有及时供暖，暖气不热等问题。一名为“song_201”的网友，通过在心通桥上与热力公司管理员互动式发帖交流，最终使得问题得到了满意的解决。
11月16日，网友“song_201”在“心通桥”上发帖说，希望热力公司领导能抽出时间调出一名员工，把家里的进水阀门开一下，家里冷冰冰的。
网友“song_201”在帖子里写道：“预计是楼梯口进水阀门没开或滤网堵住了，自己无法开启。去年就老堵，水太脏了，过滤网又很细。打了无数次电话，也没给开，我理解你们这几天是比较忙，但是开个阀清理一下滤网就几分钟吧，不要顾客的心和让冰凉的地板一样凉，行吗，为盼！”
此贴发布三分钟后，郑州热力公司做出回复，希望网友“song_201”告知详细地址或联系方式，以便可以直接上门及时解决。
两分钟后，网友“song_201”便跟帖把电话与家庭地址输入。郑州热力公司随即把此贴转至南区分公司受理，并承诺专管员会及时给予联系。
11月17日，网友“song_201”发帖表示感谢。
网友“song_201”说：“问题已经解决，留言后，管理员立即回复。同时分公司主动打电话咨询，也不错。只是回家一看，还凉的，经多次电话咨询，得知小区目前未有热力公司人直接负责，而是交给暖气铺装公司负责开阀和维修。晚上的时候阀门终于开了，主要原因是过滤网堵死了，倒出一堆脏东西。
“song_201”还表示说：“心通桥平台很好，赞一个。”
这次在“心通桥”上的互动，让网友的问题得到了解决，“song_201”网友不仅送来了感谢，还送来了宝贵的建议。
建议内容如下：
1、暖气开阀时间应提前告知，约定时间，并通知家里留人，逐层统一开阀门清理过滤网，不要像这次，我们不知道你们什么时候来，也没任何通知，不能不上班在家里傻等啊。
2、对于个别为按时留人的家庭，可进行第二次通知和预约，统一逐层开阀检修。在楼道电梯处贴个通知啥的，不费老大劲。
3、对于级个别用户仍未到的，可彩玉单独预约。
4、定期检修，清理过滤阀。
现在这种状态是，工人跑上跑下，谁追的紧给谁家弄，工人电话响个不停，整体效率极低。
六分钟后，郑州市热力公司做出回复：“谢谢您的建议。”
【记者：作者 岳芳 编辑 李一】 |
