中原网友 公交车 10月27日，郑州市网络问政全媒体平台正式上线，11月17日的郑州晚报上以《心通桥半月受理诉求735件 84.3%的回复率受网友"力挺"》为题，把心通桥近一段时间的工作内容用新闻报道形式展现在读者面前。 是的，是“受理诉求”而不是“解决问题”。 这就是笔者在这里要说的一个客观而必要的问题：迅速的受理会不会转变为长久的应付？ 就目前的状况来看，各个县市区以及委局等机关对网友问题的回复基本控制在了4个小时之内，紧紧遵守着郑州市委办公厅和市政府办公厅下发的《关于切实加强“心通桥”网民诉求事项办理工作的通知》。在这个网络问政平台中，委局的工作状态焕然一新，工作效率大幅度提高。 但是，还有一些回复会以“已受理”、“我们将调查清楚后给您回复，请耐心等待”等回复。于是，接下来就有了网友的耐心等待，那么想问，这个耐心的期限是多少呢？ 针对于一些历史遗留问题，作为网友也好，作为市民也罢，我们不是不理解，也知道需要调查取证的过程，这个过程需要时间、需要精力，那么我们能否同步跟进呢？让我们知道整个过程的进程？我们需要的是知道真相，也许是不乐观的；我们需要知道的是政府的担当，也许是解决不了的；我们想知道的是委局有错敢于向市民和网友承认，也许当时会被骂的……但是最终会得到每一个人的理解，会得到理解的掌声的。 这里，简单举例子一个： 11月17日，一名公交车长发帖《关于公交车长生产计划制定及公交公司处罚车长额度的质疑》，随后，帖子被转移到郑州市公交总公司的页面（http://xtq.zynews.com/thread-2144-1-1.html）。 11月18日9点，郑州市公交总公司回复“ 网友您好，您所反应的问题，已转交公司相关责任部门进行调查、落实，我们会及时把调查结果回复给您。” 截止21日，此事情再也收不到回复。是公交公司内部消化了？是公交公司进行公关了? 还是走了上层关系？我们不得而知，我们通过心通桥网络问政平台知道的是，这个事情，知道的是公交公司的不作为，知道的是这个事情没有了下文；猜测着下个月，事情会周而复始。 类似的回复还有，那么如何杜绝“应付式”的回报呢？ 媒体的监督是有限的，毕竟不是行政单位，没有行政权力，那么我们如何推进问题有实质性的进展呢？我想这个是心通桥网络问政平台目前亟待解决的问题。 原帖地址：不要让“迅速回复”转变为“长久的应付” |
