中原网友：边走边看 天暖和起来，再提供暖似乎有点不合时宜了。可是，看了这么久“心通桥”上的问题，笔者还是想说说有关供暖那些事儿。 冬季，大家最关注的，不外乎是供暖问题。 自入冬以来，“心通桥”上就接连不断地有网友投诉供暖问题。网友投诉的供暖问题，笔者理了一下，大致有这么几种：第一种：未通暖的小区何时通暖气；第二种：测试暖气温度不达标；第三种：热力公司测温正常，可市民家中却依旧很冷。 针对网友反映的供暖问题，热力部门也尽力做出了较为迅速的回应，可是网友还是怨声载道。为什么会众口难调呢？究其原因，原来问题真正解决的很少。 作为相关职能部门，你做的事情不可能让所有的网友满意，但是你可以做到让大多数网友满意。到底如何调好众人口味呢？仔细想来，也不是没有一点办法。 大家可以想想，网友反映问题了，他们肯定期待解决问题。这一点无容置疑。但是，并不是所有的问题，职能部门都能帮助解决啊。如果实在解决不了，职能部门该咋办？最起码要有个诚恳的态度。笔者如是认为。 真诚，有时是解决问题的唯一办法。 网友“理想成”发帖称，就暖气不热一事，他曾打电话向热力公司反映，热力公司的人承诺要派人为其查看。可是，他苦苦等了三天，也没见有人跟他联系。面对这种情况，网友“理想成”称，“伤不起”。 “我反映的供暖问题，也许热力公司不会彻底给我解决，但让我更气愤的是他们态度不好。”网友“爱吃的猫”也曾这么说。 由此可见，笔者的观点，不无道理。面对解决不了的问题，相关部门要如实说，不要兜圈子，让网友感到你的真心实意。这样，网友至少不会对相关部门存在太大的怨气。 网友反映问题，在乎结果，也在乎态度。有关部门，请好好想想，你的态度真诚吗？ |