物业停车问题

ljy000

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-5-27 18:06

       请求政府主管部门帮助！      
       郑州市中原区建设西路鑫苑国际广场业主花高价(6.6万-9万多／个，且没有所有权证)购买的地下一二层车库，（负二层为人防工程）因鑫苑物业的不作为，长期缺乏管理，导致众多没有购买或者没有租用地下车位的车辆，随意进入地下车库并严重占压消防疏散通道。更甚者每天工商银行员工将车辆停在负二层停车场入口处，经常给进出负二层的车辆造成危险。此行为严重不符合工商银行国有单位的形象。而且极个别车位，办理一个车位卡却停了多辆车子。（不知道物业对一个车位可以进多辆车子的情况，怎样收取的费用？）甚至小区入口，也经常停有车辆，经常造成进出车辆的拥堵。此种现象不但严重影响已购买或租用车位业主的所有及使用权益，而且对车辆的进出带来严重安全隐患！！众多业主已多次向鑫苑物业反映情况，物业不断以种种借口推诿，导致目前非正常进入地下车库的车辆越来越多，生命通道被任意挤占的越来越多，小区路面每天都有车辆任意停放，造成拥堵或危险。物业原本规定的小区路面不允许停放车辆，而且小区入口也提示没有购买停车位或租有车位的禁止入内，但是仍有很多没有停车位的车辆进入。保安就对没有停车位的车辆收取费用，但是却不加引导规范停车。并且对违规停放的车辆听之任之，不加管理。不敢想像一旦出现紧急情况将会发生什么样的惨剧！！请求政府主管部门能够帮助弱势的业主打通生命通道！维护业主的合法权益！！
       感谢政府并恳求帮助解决！！






补充内容 (2013-5-9 18:46):
另负二层人防工程，开发商有权每个6.6万左右出售么？如果出售，是否违规还是违法？开发商出售的车位开具有发票，签订也有合同。

郑州房管

网友您好：
       经我局工作人员调查，鑫苑国际城市花园由鑫苑物业服务有限公司提供服务。
       关于车辆占压消防通道问题：经了解，近期确有部分业主的车辆占压消防通道现象，物业公司劝阻效果甚微。针对此问题，物业公司表示已制定整改措施，
       一是加强对停放在主干道、消防安全出口、占用别家车位的车辆及时和业主的沟通，劝阻业主规范停车；对于无地下车库私家车位者，及时提醒业主把车开走停在地上临时车位，并查找其车辆停放原因根据园区实际做出整改。
       二是在消防安全出口划禁停线或者张贴温馨提示，告知业主占用主干道和消防安全出口的危害性，让业主为了自身和其他业主的安全自觉规范停车。
       三是对于违规堵塞消防通道与主干道的车辆业主多次提醒无效者，上报行政执法部门进行处罚。
       关于停车卡办理问题：经了解，由于小区规划停车位不能满足日益增多的车辆需求，应业主要求，小区从2009年曾停止办理停车卡。但未办理停车卡的业主和走亲访友车辆又不能不让进园区，2012年下半年物业公司组织召开业主恳谈会时，与会业主建议放开停车卡的办理，凡园区业主都有享受月租卡的权力。经过表决通过了此项要求，目前小区业主需要办理停车卡的，通过物业公司核实、确认业主身份后都可办理。
       关于停车收费问题：物业公司与业主签订的前期物业服务协议约定， “园区室外机动车停车占用费40元/月.部，园区室外机动车临时停车90分钟内不收费，超过90分钟收取2元车位占用费，过夜（23:00-5:00）收取4元车位占用费”。
       物业公司表示在今后的管理过程中，将会结合财务车位出售及月租卡台帐，对地下车库车辆进行排查，对无地下私家车位的车辆进行清理，并对月租卡的使用权限进行调整。每周结合财务台帐对地下车库月租卡使用权限进行排查，及时更改、更新业主信息，避免出现业主月租卡信息和财务台帐不符，造成不必要的纠纷。
       我局工作人员已责令物业公司要严格按照物业服务合同约定开展服务，不得违反物业管理法律法规，并积极配合业主，多进行沟通，妥善进行车辆管理工作。作为物业公司，由于没有行政执法权，对于业主随意停车问题，只能进行讲解、劝阻。在此我局物业主管部门也建议广大业主积极参与，对业主违背管理规约的行为进行劝阻和劝导，达到小区管理与服务的共建共管共制，真正的做到小区是我家，文明守约靠大家。
       PS：如果车位属于人防工程，开发商则无权对外出售所有权，产权属于市人民政府，投资人享有收益权，只能平时出租使用，不能进行产权转移登记，租赁方式和期限应按《合同法》的相关规定执行。发现违规行为，业主可直接向我局进行投诉，电话：965559

郑州房管

网友您好：
       由于我工作人员的疏忽，对于小区的名称没有仔细的区别，对你造成的不便，尽情谅解。您所反映的问题已经转发到我局的相关处室进行处理，请您耐心等待。

ljy000

相关部门，没有下文了？

郑州房管

网友您好：
       经我局工作人员调查，鑫苑国际广场由鑫苑物业服务有限公司提供服务。
       关于园区无卡无车位车辆进园区问题：物业公司表示已再次张贴通知，告知已购车位业主尽快办理车位启用手续，无固定车位客户需办理租用手续。同时加强小区入口岗值班人员对出入车辆的核查，除搬家送货车辆外的来访车辆，统一引导停放在小区外市政划线停车区。在小区入口摆放外来车辆禁止入内的提示牌，提醒园区车位为私家车位谢绝外来车辆入内。
       关于一卡多停问题：物业公司已上门与业主沟通一车位仅限进入一辆车，门岗也对一卡多车的客户进行了登记，如发现有车辆已进场，另外车辆转借入场行为及时进行劝阻。
       关于负二层车库口车辆工行车辆赌塞影响车辆通行问题：物业公司已与工行负责人联系对接，达成共识，约定银行车辆只允许停放在小区东侧市政修路封堵的通道内，禁止停放在车库口影响车辆通行。同时物业公司在高峰期将会安排专人进行车辆疏导，以保证车辆的有序停放和通道畅通。
       关于车库通道有乱停车现象：为解决该问题，物业公司已制作活动提示牌摆放在车库出入口，提醒“一车一位，请按位停放，禁止占用消防通道、行车通道或其他私家车位”。并采用每个车位悬挂车位信息牌措施，提醒每个车位上的停车信息，减少错停误停现象。同时园区巡逻岗与监控室实行联动措施，一旦发现车库通道上有乱停乱放车辆及时核实车辆信息，联系车主移车，并告知消防通道和行车通道禁止占用以及占用后的安全隐患进行教育。
       我局物业主管部门已告诫物业服务企业，要严格按照物业服务协议约定开展各项服务，尤其加强小区停车管理。同时我们也建议广大业主积极参与，对园区违背管理规约的行为进行劝阻和劝导，达到小区管理与服务的共建共管共制，真正的做到“小区是我家，文明守约靠大家”，共同营造和谐宜居家园。