请公交公司给个说法！！

zxzxlh

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-5-23 11:05

本人在今天中午乘坐32路车，从汽配大世界上车往火车站方向。上车后，车上人比较多我也就没往后面挤就站在靠近上车门的那个柱子那里背对着公交司机的位置，没过多久司机就在车厢内大声喊：谁吃蒜了往后面去！因本人中午确实吃蒜就不好意思的往后挪了两步也没敢往后挤因为考虑别的乘客的感受，司机见没人动就继续喊谁吃蒜了往后面挤，嗓门依旧很大。听到这一遍，我受不了了，就对他说我吃蒜了怎么了吧，他说你往后面去，我受不了这味。我说我已经往后走了一点但也要考虑别的乘客的感受吧。然后司机就说你影响我开车了就把上车门打开把车子停在了路中央的快车道上，好像有意在赶我下车，过了一会他看我还在原地他就把车停在快车道上自己下车了，也不顾全车乘客的时间和车子的安全。我看他下车不开车了我就说你退我钱我下车，他就在那站着不说话，后面乘客也在议论。我就不明白了，作为一个公交司机素质怎么就这样，说话乱咬人嗓门很大，根本不顾我的感受。这要是他换种语气或者态度跟我小声说你吃蒜了我受不了你往后走一下，我肯定会往后面去的，也不会有今天中午的这件很小很小的事继而影响心情！公交是形象，公交是为民者都是喊口号的吗，其实咱公交司机大部分的素质都还挺高的，就是那个别的！我下车后这个司机还往后面看我，好像很不高兴。

请贵公司调查一下给个说法，公交公司并没有规定不让吃蒜的乘客上车吧，为什么我静悄悄的上车默默的站在那里却受到这样的待遇，一上车被他训了一顿！该司机的工号是8104031，公交二公司的。盼回复！！

郑州公交总公司

网友您好，我们落实具体情况后将尽快给您回复。

powerqiuqiu

我开公交的时候也吼过,开公交一定要有个好性格!说实话车长压力也挺大了,理解万岁!不是什么好职业选择

jintao543779609

车长压力大也都能理解，但只需要对乘客温和一点就行了，现在很多公交司机对待乘客都很不耐烦，不是大声吼叫就是爱理不理。你们压力再大也不能都发泄到乘客身上吧！！

zxzxlh

车长情绪中暑可以理解，你可以调休可以自己调节。仅仅因为吃蒜受不了就把车停在快车道中间，什么灯都不开，这完全是置全车人的安全于不顾。这件事情说小了就是一个小事情，说大了是个很大的安全隐患。夏天天气很热，这个蒜味总比满车的汗臭味好闻吧！什么素质，回家该干啥干啥吧！！

城里人

理解万岁

郑州公交总公司

网友您好，首先对于给您乘车造成的不快我们在此深表歉意。经落实，当班车长为王*冬，工号8104031。经向车长了解：该车行驶到汽配大世界时，车长为确保站台上的乘客都能坐上车，积极疏导乘客往车厢内移动，因该车长在疏导过程中语言不当，引起了乘客不满。针对此事，32路所在车队已按照相关管理规定对该车长进行了严肃处理并要求其写出深刻检查，同时也及时召开了32路全体车长会，要求车长在工作中，增强服务意识，提高语言技巧，树立良好形象，坚决避免此类情况的再次发生。

x12345678

有些人就是较真！好装一块钱的爷！都是红薯面腔！大孙！想要啥说法了，公交司机都是后娘生了！天天拉一车人承受多大压力，想要啥说法了，

x12345678

x12345678 发表于 2013-5-16 09:45
有些人就是较真！好装一块钱的爷！都是红薯面腔！大孙！想要啥说法了，公交司机都是后娘生了！天天拉一车人 ...

本人在今天中午乘坐32路车，从汽配大世界上车往火车站方向。上车后，车上人比较多我也就没往后面挤就站在靠近上车门的那个柱子那里背对着公交司机的位置，没过多久司机就在车厢内大声喊：谁吃蒜了往后面去！因本人中午确实吃蒜就不好意思的往后挪了两步也没敢往后挤因为考虑别的乘客的感受，司机见没人动就继续喊谁吃蒜了往后面挤，嗓门依旧很大。听到这一遍，我受不了了，就对他说我吃蒜了怎么了吧，他说你往后面提升去，我受不了这味。我说我已经往后走了一点但也要考虑别的乘客的感受吧。然后司机就说你影响我开车了就把上车门打开把车子停在了路中央的快车道上，好像有意在赶我下车，过了一会他看我还在原地他就把车停在快车道上自己下车了，也不顾全车乘客的时间和车子的安全。我看他下车不开车了我就说你退我钱我下车，他就在那站着不说话，后面乘客也在议论。我就不明白了，作为一个公交司机素质怎么就这样，说话乱咬人嗓门很大，根本不顾我的感受。这要是他换种语气或者态度跟我小声说你吃蒜了我受不了你往后走一下，我肯定会往后面去的，也不会有今天中午的这件很小很小的事继而影响心情！公交是形象，公交是为民者都是喊口号的吗，其实咱公交司机大部分的素质都还挺高的，就是那个别的！我下车后这个司机还往后面看我，好像很不高兴。

请贵公司调查一下给个说法，公交公司并没有规定不让吃蒜的乘客上车吧，为什么我静悄悄的上车默默的站在那里却受到这样的待遇，一上车被他训了一顿！该司机的工号是8104031，公交二公司的。盼回复！！���zynews_netaskgov

郑州公交总公司

网友您好，我公司并没有规定不让吃蒜的乘客上车，但是为了营造一个文明、和谐、舒适的乘车环境，《郑州市公共交通车辆乘坐规则 》第四条第7款规定的乘客不宜在车厢内进食。您反映的情况我们已经向公交二公司进行了反馈，公交二公司也对当事车长进行了严肃处理，并教育广大车长在车厢服务中注意服务用语，增强服务意识，提高语言技巧，避免此类情况的再次发生。