中原区政府要为锦艺国际华都业主做主啊。(下派单位：中原区)

古惑仔

已处理

中原区房管局

处理时间

2012-2-13 15:25

中原区政府管不管锦艺国际华都业主死活了？物业乱收费我们合同上明明是1.5元的物业费可是物业公司非要收1.55元，物价局不让收取装修押金，可是物业公司收我们2000元的装修押金。房屋测绘费明明是开发商缴纳的费用，可物业公司非要向我们收取，而且是按照最高费用收取。有线电视初装费早就明令禁止收取了，物业公司向我们收取240元的有线电视初装费，而且河南有线郑州分公司也没有收到小区业主缴纳的费用，小区业主被盗物业就只推诿。合同上签订的是市政供暖却只有物业供暖。小区里坏的门禁设施比比皆是。电梯就没几个正常使用的。看看下面地下停车位开的灯连50%都不到请中原区政府来小区解决一下，学学重庆的大下访，解决民生问题，已经发生多次群体事件了，中原区政府不想看到发生肢体冲突吧。

zyqfgj_admin

尊敬的古惑仔网友，关于您反映的关于锦艺国际华都的物业问题，我局已向物业部门咨询，请稍等。

zyqfgj_admin

我局接到心通桥网络舆情“锦艺华都业主反映有关物业服务”问题后，领导高度重视，立即派专人调查，现将调查情况回复如下：
1、关于物业公司物业管理费乱收费问题
经调查，锦艺国际华都业主在购房时与开发商签订《商品房买卖合同》时与业主逐一签订了《锦艺国际华都前期物业服务协议》，协议第四条约定：物业管理服务费用不包括智能化费用（即电子监控设备运行维护费）。物业公司在测算物业服务费时，没有把智能化费用（即电子监控设备运行维护费）计入成本，且在《业主手册》第八篇第五条“服务收费标准中”第三款讲明智能化费用即电子监控设备运行维护费按照建筑面积每月每平方米0.05元收取。开发商在交房时锦艺国际小区的电子监控系统已安装到位，包括（1）楼宇对讲或门禁系统（2）周边红外线报警系统（3）小区内监控系统（4）消防监控系统（5）中控室运行维护系统（6）24小时不间断运行，有运行记录，并按期限保管。因小区业主投诉物业公司收取0.05元智能化费用即电子监控设备运行维护费，物价部门已介入调查，要求物业公司停止收取0.05元智能化费用即电子监控设备运行维护费，物业公司已于10月份停止收取此项费用。
2、关于缴纳装修押金的问题
经调查，物业公司为了保证装修单位在装修期间不破坏房屋主体结构、外立面、在外墙上开门、窗、不破坏防水，或者将阳台改为卫生间、厨房间，在承重墙上穿孔，扩大承重墙上原有的门窗尺寸、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；损坏房屋原有节能设施、降低节能效果、擅自改动排烟道等原因，物业公司与装修单位责任人签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》，收取一定的金额的装修保证金，此保证金在签订的《住宅室内装饰装修管理服务协议》明确注明装修结束后退还装修施工单位。
3、关于房屋测绘费的问题
对房屋测绘费这个问题，超出我局的工作范畴，对此问题，建议业主向市房管局测绘部门反映。
4、关于有线电视初装费的问题
经调查，物业公司解释：经物业公司向锦艺华都房地产开发企业沟通，开发商解释在销售商品房时，有线电视初装费每户240元不在商品房买卖总房价款中；在《商品房买卖合同》补充协议第三条明确约定，该项费用由买受人承担。开发商委托物业公司代为收取有线电视初装费用，物业公司表示已将此项费用交到河南有线电视网络集团有限公司郑州分公司。
5、关于小区业主被盗的问题，
经调查，关于小区业主被盗一事，物业公司的解释为：根据《国务院物业管理条例》第二条：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动；第四十七条：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业公司的职责是维护小区内公共秩序。物业公司在得知业主家被盗后，立即拨打110报警，物业公司秩序人员及项目负责人及时赶到现场，一方面协助110民警调查取证，另一方面安排维修人员协助业主进行防盗门维修及进行更换。对待此事物业公司一直采取积极的态度处理。事件发生后，物业公司领导多次到业主家看望。
针对上述情况，我局要求物业公司，严格按照《前期物业服务合同》《前期物业服务协议》的约定，为业主提供服务，并向业主做好解释工作。