29路公交 太少服务差

郑州交通委

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郑州市公交总公司

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2013-7-10 17:46

29路公交车实在太难等了，经常几十分钟不见来一辆，来个车又挤不上。现在天热，29路竟然很多车都没有空调，要把人热死。这个线路走的都是主干道，发的车太少了，坐的乘客很多，又是到火车站地区，是窗口公交啊，为啥还不换新空调车啊。坐过多次这个车，有的司机服务很不好，语言粗鲁，经常快速关门，夹着一些乘客，车长素质有待提高。希望贵单位提高服务，增加车次

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郑州公交总公司

网友您好，29路目前配车49台（19台空调车，30台普通车），发车间隔：早晚高峰3分钟 ，平峰 5-10分钟。近期因北部区域修路、拆迁施工，北环路上各大路口交通严重拥堵，特别是早晚高峰时段，交通拥堵严重影响到公交车的正常运营，我司根据早晚高峰时段的道路状况，及时将所有人员和运营车辆全部投入到线路上运营，要求做到场区内不留车，以全力保障市民出行。
目前，因现有车辆未达到使用年限，在今后新车到位后，我司会根据实际情况及时增加、更换部分线路配车，为乘客提供良好的乘车环境。对于您反映车长服务不好，素质有待提高一事，我司今后将加强对全体车长服务意识的培训工作，进一步提高服务水平。