投诉车牌为豫A D0083 的322路公交车长

yae

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-8-6 09:36

2013年8月4日晚6点，我们在古荥322站牌处等车。等到末班车6点半发车的时候，已经聚集了很多人了。
我和妻子一起，妻子抱着孩子，我推着孩子（刚一岁）的婴儿推车。
等车从停车处开到往医学院方向去的站牌处停车时，很多人都在前门挤着上车，我在车后门推着车等司机开门。
因为前面人多，我就我拍了拍车后门，同时喊了句“师傅开下门”。一直到人从前门全部上完，司机还没开后门。
我推车到前门，抱起推车从狭窄的前门上去了，期间还碰开了手背。
上车以后我质问司机为什么不开后门让我上去。
司机说公司规定不能开后门。
我不明白为什么我乘坐别的公交车可以推车从后门进来，等到322的时候司机就不给开门？
还有上一次我妻子一个人推着车和孩子一起等车的时候，也是等人都上完了，司机才开了后门。
等到上车的时候，车里已经挤满了人。期间没有人让座。走了一段，还是一位60多岁的大爷让座。
这个事情我本来不打算说的，但是发生了昨天的事情，我觉得我有必要说出来。
乘客让不让座是他们的原因，但是你等人都上完了才开后门，我就想问问这是为什么了。
也许你说是怕开了后门大家都从后门上车，会造成套票现象。
那为什么别的车都可以在前门上人的同时开后门让推车的人上车？
为什么我昨天等人都上完了还不给我开后门？
我给司机说我要投诉他，他很无所谓的说你尽管投诉吧。

我在这里也反应了好几次关于公交车的问题。
以后我遇到问题我还会继续反应。


我就以上事件，投诉如下：
1.关于豫A D0083 的322路当事公交车长，请贵司调查清楚，我需要合理解释。
2.关于不准开车后门的相关规定，我需要合理解释。

我继续留下我的手机号，我需要将调查结果和处理结果，以及相关解释通过电话传递给我。


补充内容 (2013-8-5 13:51):

我的手机号：15*******19

郑州公交总公司

网友您好，我们落实具体情况后会和您联系。

高新爱大家

亲：
    你的心情可以理解，关爱婴幼儿、孕妇、老人等弱势群体是应该倡导的 。至于上车从前门上是公交公司的规定，并不是322路车长故意为难你，你跟他又不认识，更无冤无仇的干嘛为难你？，至于你说的其他车长让你从后门上车，说明那些车长在制度之外照顾你而已。另外公交车长让座的事情，如果是我，我肯定会马上站起来给你让座，多数市民也都会这样做，但是，郑州这么多人，并不是每个人的素质都这么高，这个属于道德范畴；这件事情，车长并没有违规，只能说没有额外的照顾你。这话虽然难听，但是事实就是这样，最后建议说话的时候不要用“质问”这样的词语，我们乘客与公交车长是服务者与被服务者，没有上下级关系。

Clintona

高新爱大家 发表于 2013-8-6 17:23 static/image/common/back.gif
亲：
    你的心情可以理解，关爱婴幼儿、孕妇、老人等弱势群体是应该倡导的 。至于上车从前门上是公交公司 ...

有理！也很客观

郑州公交总公司

网友您好，相信我们的工作人员已经和您取得了联系并且得到了您的理解。目前，322路所属车队已已要求广大车长在今后的工作中遇到老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客乘要尽量做到人性化服务。在此，也对各位网友对我们车长的立即和支持表示感谢。

yae

郑州公交总公司 发表于 2013-8-5 17:45 static/image/common/back.gif
网友您好，我们落实具体情况后会和您联系。

很高兴大家能关注到我反应的事情。
人无完人，当时也许是因为司机这样做不合理才会引起火气。
在投诉别人的时候，我也考虑到了自己的问题。
在和公交公司客服打来电话的时候我们也沟通过了。

高新爱大家

嗯，你能这样想就太好了，营造良好的乘车环境不仅仅是一句宣传语，需要是我们每位乘客的共同参与，相互了解、相互支持、相互包容，和谐才会唱响主旋律。

郑州公交总公司