求帮助,郑州市信访办网上办理怎麽办?

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求帮助,郑州市金水区燕凤小区12号楼,因<大观国际>河南省金林置业有限公司违规施工,导致该楼墙体,楼板多处严重裂缝,阳台倾斜.多次有未来路办事处出面协调维修事宜,但一直未果.小莉帮忙也曾报道过此事.还有<河南省基本建设科学实验研究院有限公司>的3次房屋检测报告.已经3年了,小区居民多次投诉一直未果,每天都生活在恐惧之中,难道正要发展到有人员伤亡,才有人出来管理此事吗?我是小区受害业主,我的房子整体向西倾斜,屋内多处裂缝,阳台倾斜严重,卫生间,厨房被他们施工方整的漏水.希望有关部门给以帮助!