我真不知道该怎么办了

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已处理

登封市大冶镇

处理时间

2013-10-22 14:20

你好！我是登封大冶镇村民，9月14号我在登封大冶镇七喜手机移动营业厅办理了宽带业务，登封大冶镇七喜手机移动营业厅工作人员负责拉线，由于他们收取我20元不正当费用，我打了10086客服投诉了登封大冶镇七喜手机移动营业厅的工作人员，昨天登封大冶镇七喜手机移动营业厅工作人员退还我20元钱，但像地痞流氓似的把我的网线剪了几截，并且说不在给我拉线，让我去投诉。我真不知道该怎么办了？希望心通桥能帮帮我！

补充内容 (2013-9-18 10:50):
我住址登是封大冶镇马庄小区，

补充内容 (2013-9-18 10:51):
我住址是登封大冶镇马庄小区

登封市大冶镇

网民你好！你所反映的问题我们会尽快调查并给于答复。

登封市大冶镇

网民你好：请问你是那村哪个组的？这样方便我们调查落实。谢谢！

登封市大冶镇

对于马庄小区网民办理宽带业务被乱收费问题，经调查，不正当收费的20元为架线农民工收取。移动公司与此网民多次沟通协商后，退还其20元架线费。由于接线口据此网民家距离较长（185米），超过4M宽带业务接线的正常距离（100米），使用过程中可能会造成信号不稳定等现象。因此，经过协商移动公司为其办理了退网手续，退还其宽带费用。网民对此结果非常满意。