接到关于琥珀名城业主的投诉后,我局相关科室工作人员立即到现场查看,了解情况如下:
一、小区基本情况
琥珀名城小区位于中州大道与天伦路交叉口向西50米路南,由河南天伦地产集团有限公司于2005年开发,2007年竣工,2008年交房。由河南省天伦物业管理有限公司通过招投标方式于2008年接管。小区属商品房性质,小区总占地面积10.47万平方米、总建筑面积27万平方米,共计33栋楼,1770户。
二、投诉问题
1、2008年交房后就开始收费,2013年才开始问卷调查,请问是否存在擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营,这样也合理吗?
2、白天出入小区真的不收费吗?你们可以肯定吗?
3、物业所谓的收费调查是谁统计的?支持收费的业主有这么高吗?可信度有多高?
4、难道先收费5年后去业主问卷调查也合适吗?房管局对物业的监督作用干什么去了?业主5年前的费用该谁来出?
三、投诉问题回复
据向物业公司了解情况该小区地面规划车位160余个,地下车位312个,小区目前有车辆近800辆,小区停车问题异常紧张。停车卡是根据小区车位容量进行发放的,早在2010年业主拥有车辆已经达到并超过小区规划车位数量,物业公司的停车卡已经发放完毕,后来再买车的业主已经无法再发放停车卡。根据物业公司与业主签订的《前期物业服务合同》(第四章第九条)内有具体规定,车位使用人应按露天车位40元/个•月、车库车位160元/个•月交纳停车费,目前地下车位执行140元/个•月的收费标准。未办理车位卡的业主执行过夜5元/个•天的收费标准,白天业主开车进出小区不收费用。
对于小区未办理停车卡的业主,白天进出小区不收费。业主反映的超过90分钟收费4元,每增加1小时加收1元,最多10元的情况,只针对外来车辆。
业主所怀疑的调查问卷的真实性问题,可以直接向物业公司查询。
金水区住房保障和房地产管理局
2013年9月22日
|