投诉52路公交车

keade

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-10-21 09:38

投诉52路公交车车长，车牌为豫A A7793。15日早上，该车车长对待乘客态度极其恶劣，由于上上班高峰期，乘客急于乘车，该车长以后门不准上车为由，将车辆停止，要求后门上车的乘客必须从前门上车。由于此时乘客等待已超过30分钟，急于乘车上班并拒绝从前门上车，该车长态度非常恶劣，致使该车辆一度停驶。由于上班时间乘客较多，车辆前门已经被先上车的乘客堵塞，从后门上车也属权宜之计，并非每位乘客不分时间不分地点都要从后门上车，相互理解、提供方便是构建和谐公交的重要前提，如果都想这位车长一样，郑州的公交，特别是主要线路上的公交将无法正常运行。请予以处理。谢谢！

郑州公交总公司

网友您好，您反映的情况已受理，我们落实后会尽快给您回复。

占道经营

52路有时候等待半个小时不来一辆，而且由于商城路拥堵。造成52行车缓慢。

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这就是典型的恶人先告状，原来从后门上车还有理了

迷失自我

   楼主，没有规矩不成方圆，你的主义就是，你前门上不去，你就趁着后门开门下客的时机，从后面上车，结果，车长停驶，一车人因为你，而不能继续前行。
  你还觉得自己挺有理的，是吧！按你的逻辑，法院判了一个人死刑，还少了一个生产力呢！是不是，也可以权宜啊？
  既然，你选择了公共交通，那么请你遵守公共交通的乘坐规则（公安局参与制定的哦）！如果你认为公共交通的规则你无法遵守，那么你也可以选择其他的出行方式吗！
  好自为之吧！

郑州公交总公司

网友您好，经了解，当班车长为赵*升，工号：7513021 。经落实，当时客流较大，车辆进站时乘客前后门都挤住上车， 导致后门的乘客无法下车，车长一直积极疏导，按工作程序要求从后门上车的乘客尽量从前门上车，当时无人响应，车长站起来疏导并让从后门上车的乘客投币或刷卡，还是无人响应，车长多次提醒让后门上车的乘客投币刷卡，并不是车长停车不走。52路是贯穿由东向西的一条主干线路，客流较大，车长在工作中都是积极疏导让先上车的乘客往后下车门移动，城市公交不同于长途客运，每站都有需要上下的乘客，车内人员流动性较强，前门上车，后门下车是良性循环，郑州公安局和市交管委也联合下发有无人售票车的乘坐须知，如果按投诉人所说，允许从下客门上车，会导致车厢内需要下车的乘客无法及时下车，形成恶性循环，与公交方便快捷的宗旨背道而驰；因无人售票车是车长一人单独作业，后门无人看管，如乘客随意从后门上车，车长一心无二用，安全方面乘客得不到保证；其次，乘客从后门上车，车长无法正常监督投币刷卡，会导致财政收入流失，从后门上车利少弊多。还请广大乘客给予理解和支持，同时，也要求广大车长再遇到类似情况，注意语言语气和说话方式，做好耐心细致的解释工作。

心灵度假

《郑州市公共交通乘坐规则》每个乘客都应遵守。高峰期前门下车或者后门上车这都是不文明现象，一个车厢其实也不算很大，为什么后门总是可以上去人，而前门不行。为什么后门下午8个人而前门还是上不来一个人。为什么后门上去10个人却只有6人投币或者刷卡。不让从后门上车，是对每一位车上和车下乘客的尊重。车长要开车，高峰期作为乘客你应该会看到郑州道路情况，车长应专心开车。车长在高峰期回去之后没有时间接杯水，没有时间上厕所，一挑头又开始运营。请互相理解，乘客经常会说赶时间，如果您真的赶时间请提前出门。我们车长不会堵在路上，因为我们凌晨4点多，晚上10点多是我们上下班时间。请相互理解，经常在微博上看到一些所谓高尚人士在骂车长，我们不是不会，而是我们工作很累，回家要照顾家人，我们无心也没时间去和你们争论。请相互理解，请尊重我们，也是尊重你们自己。