班班通问题得不到解决

尹战立

已处理

郑州市教育局

处理时间

2013-11-11 10:21

郑州七中几个班的班班通坏了，学校无法解决，向威科姆公司反映了问题，却迟迟得不到修理，严重影响教学，恳请教育局督促解决，谢谢！

郑州教育

网友您好：您反映的关于七中班班通问题，我们已经和相关负责公司沟通，他们会抓紧时间前去维修。

郑州教育

网友您好：
    接到郑州七中反映学校班班通多媒体系统出现故障问题之后，郑州市班班通运维中心立即安排落实，协助项目集成商对郑州七中2个校区设备进行检测，并紧急安排进行了故障排除。
    维护具体情况如下：经检测，郑州七中高中部实际故障系有1台投影机因长期使用，灰尘过多，产生故障；郑州七中初中部4台投影机因长期使用，灰尘过多，出现故障，不能正常使用。
    近期因供货厂家配件供应出现延时，造成威科姆公司可用备件不足，影响到了正常维护。经过运维中心和该公司紧急协调，一方面由威科姆公司增加了二十台投影仪用于市区学校班班通系统设备的紧急维护，另一方面督促、协调供货厂家尽早提供配件，加快维修进度。
      目前，郑州七中2个校区的设备故障已经于11月5日派人处理完毕；同时对其他学校进行排查，类似问题将在本周内统一安排上门处理。
    谢谢网友的高度负责和关注！班班通运维中心将一如既往，加大督促力度，协调相关厂商做好系统维护管理和服务工作。