维修工人来了，无法解决问题。请给个解决方案！

liuqian0331

已处理

中原环保股份有限公司

处理时间

2013-12-9 10:37

通过微博，论坛，客服电话的多次求助，从15号到今天，终于派工人来了！想说一下，效率真高！
今天上午来了两个工人，到家里看了一下，没做什么措施，只是说家中管道安装不合理，多处倒坡现象，并且家中总排水口不在最高点。让给施工单位联系。施工单位就是中原环保，去年小区集体装的！

请问下，这事你们该怎么解决？你们官方又说不让用户私自改造暖气设施。

难道就让用户继续没有终点的等待？这些天的供暖费用怎么解决？去年的改装费用该怎么解决？就只管收钱，出了问题就这样态度？

15*******35 新圃西街18号院2号楼1单元3层6号

中原环保股份有限公司

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中原环保股份有限公司

我公司已派技术人员前去用户家中，用户家中问题已解决。在工作人员电话回访时，该用户对我公司技术人员的专业水平和服务态度提出表扬。