关于小区停车问题

柠檬喜欢秋天

本人以及家人多次到电新街社区物业处咨询办理停车卡的问题，工作人员称暂停办理，让等通知，已过去2个多月了，也不予解决停车问题，并且在此期间指使小区门卫每次收取5元的停车费，此为乱收费现象。 请政府督促处理！！