关于东方陆港G栋宽带接入问题的投诉（路劲物业）

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已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-1-9 11:03

郑州市房管局相关处室领导：
我们为东方陆港G栋的某一层业主，整层为我们所购买，现在正在进行内部装修和装潢，考虑到工期比较紧张，作为公司的行政负责人，我们在装修期间就已经开始陆续协调各项工作，包括本次投诉中所反映的问题。

众所周知，南方电信、北方网通（现在是联通）的网络宽带局面是历史遗留的问题，其相互之间并不能达到无缝隙的互联，彼此间相互访问速度严重不足。但我公司的外地公司主要使用的是电信提供的网络，而东方陆港G栋，已经交房，前期只进场了联通的光纤线路，而由于我司需要对我们的外地分公司提供网络数据支持和网络办公支持，公司需要对下属分公司提供网络应用服务，需要在公司本部架设服务器用于提供数据服务，但依据目前的情况，我们是需要电信的线路支撑的，为此，我们多次协调东方陆港G栋的物业（江苏路劲物业郑州分公司）的相关负责人谷经理和寇主管。

说到这里，不得不说二人的品质问题，根本就不采取服务的态度，而是眼里拒绝其他宽带服务商的进入，本来，我们考虑前期装修会与相关的物业打交道，但是其根本就不予理睬或是直接拒绝，年后我们新的办公区就要启用，这种没有宽带接入的办公环境，我们现在是非常着急，还请郑州房管局相关处室的领导能给予协调。谢谢！

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，针对您所反映的问题已安排工作人员进行调查了解，并将尽快给您回复，请您耐心等待。

郑州房管

网友您好：
         东方陆港大厦前期设计敷设线路为中国联通，电信光纤进入需经过大厦广场弱电窑井、地库桥架、楼层弱电井，此部位包含消防系统、智能化系统、空调计费系统等设施设备，此类设备是保证大厦运行的核心部位，为保证设施设备正常运行，物业公司建议中国电信敷设光纤时以整栋大厦需求为基础，避免只兼顾个别客户需求，避免后期客户需求而重复敷设线路，给大厦设备运行带来隐患，同时市场上通信公司也比较多，如果因客户需要都一户一敷设线路，前期安装、后期维护必将对设施设备运行带来较为严重的安全隐患，目前物业公司正与中国电信业务代表洽谈，已进行2次，初步意向已达成。
       根据《河南省既有住宅小区通信设施管线到户改造管理办法（试行）》  第十三条  省通信管理局加强对全省既有住宅小区通信设施光纤到户改造工作的监督检查，依法查处违规行为。物业服务涉及的行业较多，按照谁主管谁负责的原则，如物业公司有违规行为，建议转通信行政主管部门进行查处。
       到目前为止我局从未接到有关通信行政主管部门及通信公司反映有物业公司阻挠通信公司安装通信设施的事情。如物业公司有阻挠通信部门安装设施的，请通信公司及时携带政府主管单位相关批文，及时与我局联系，符合国家规范要求的，我局将及时予以协调。