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荥阳万业世纪广场供暖问题(下派单位:荥阳市) [复制链接]

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楼主
发表于 2014-1-22 17:12:24 |只看该作者 |倒序浏览

已下派

荥阳市

处理时间

2014-5-7 17:17

现在到了供暖时间 荥阳万业世纪广场物业部门拒不供暖.不收取业主供暖费用

理由为:业主没有把物业费交齐,不缴纳物业费拒不收取供暖费用。
供暖公司已经下过规定不允许把供暖费用和物业费捆绑式收取。并且律师也表明这样是侵权的。



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1. 荥阳房管局  查看
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沙发
发表于 2014-1-24 08:55:29 |只看该作者
经调查,荥阳市万业世纪广场未与热力公司办理有关供暖手续,而且所建管网及交换站无合同、无图纸、无技术协议,按规定自建管网必须验收合格后方可供暖,这是热力公司对开发商负责也是对用户负责。但因业主们数次上访,经政府和有关部门协调,2012年12月12日热力公司暂时向该小区开通供暖,经核实万业世纪广场因如下原因致使有些用户室温不能达标:
    一、万业世纪广场住宅面积18.5万㎡,共有楼栋14栋,36个单元,住房1218套,本年度用户422户,其中用户最多的单元、使用率为30%,用户最少的单元,使用率为8%,平均收费率为11.7%,用户少,造成循环不好,不能互相传热,是导致用热效果差的原因之一。
   二、万业世纪广场交换站、庭院管网均由开发商自建,而且所建管网及交换站无合同、无图纸、无技术协议,未经热力公司验收,不能确定设置是否合理。
用户多次反映,热力公司为此也做了大量工作:物业在热力公司的强烈要求下装上了流量计,便于检测流量;为解决一级网高程问题,热力公司在一次网上加装了排气阀;热力公司又调整了荥阳市各个小区的流量,在保证整体效果的前提下增大万业广场的流量,热力公司工作人员于12月17日下午对万业广场1、4、7、13、16号楼分别进行入户测温调查,确实有个别15.3℃、17.1℃、的用户可以对家中暖气片进行排气、检修,测温结果平均温度20℃。根据国家规定,冬季采暖室内标准温度为18℃±2℃。
关于贵用户反映征收的0.195元∕㎡•天的采暖费,是物业自己的行为,热力公司只收取0.175元/㎡•天的采暖费,热力公司对此并不知情。

问题处理满意度评价

xingyang09  在2014-1-24 18:15  评价处理结果为:不满意  并评价说:对于处理结果,我很不满意
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板凳
发表于 2014-1-26 09:42:14 |只看该作者
已上报荥阳市

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问题处理满意度评价

xingyang09  在2014-2-2 12:42  评价处理结果为:不满意  并评价说:对于处理结果,我很不满意,为什么迟迟没有得到处理?
处理状态: 已下派

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地板
发表于 2014-5-7 17:17:03 |只看该作者
下派到  荥阳房管局
处理满意度打分:
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发表于 2014-1-24 18:14:02 |只看该作者
xyzjj 发表于 2014-1-24 08:55 static/image/common/back.gif
经调查,荥阳市万业世纪广场未与热力公司办理有关供暖手续,而且所建管网及交换站无合同、无图纸、无技术协 ...

1.交换站不合理我们业主跟万业集团多次沟通无果,只能政府帮助沟通督促。

2.缴费0.195元热力公司不知情,说明收费不合理,你们政府相关的监管部门呢??多收取的费用为何不退给我们?

3.我主要提的是物业费与暖气费强制捆绑收取的问题,为什么没回复呢??打市长热线为什么说管不了呢?我上面也发过了  捆绑收取是对住户的侵权,为什么没人来处理??如果明年继续这样呢?业主投诉无门。

4.先不要说业主不交物业费是对物业的侵权,小区居民希望你们有关部门来一个调查组,召集在住业主,听取民意,再说物业费的问题。

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6#
发表于 2014-1-24 18:15:14 |只看该作者
xyzjj 发表于 2014-1-24 08:55 static/image/common/back.gif
经调查,荥阳市万业世纪广场未与热力公司办理有关供暖手续,而且所建管网及交换站无合同、无图纸、无技术协 ...

1.交换站不合理我们业主跟万业集团多次沟通无果,只能政府帮助沟通督促。

2.缴费0.195元热力公司不知情,说明收费不合理,你们政府相关的监管部门呢??多收取的费用为何不退给我们?

3.我主要提的是物业费与暖气费强制捆绑收取的问题,为什么没回复呢??打市长热线为什么说管不了呢?我上面也发过了  捆绑收取是对住户的侵权,为什么没人来处理??如果明年继续这样呢?业主投诉无门。

4.先不要说业主不交物业费是对物业的侵权,小区居民希望你们有关部门来一个调查组,召集在住业主,听取民意,再说物业费的问题。

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7#
发表于 2014-1-26 09:41:58 |只看该作者
物业管理是房管局的职责。

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8#
发表于 2014-2-19 18:18:47 |只看该作者
既然物业管理是房管局的职责,那么管理员为什么不把物业问题派给房管局?

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