投诉郑州 康城.棕榈泉小区物业

QXX

我是管城区紫荆山路与金城街交叉处口的康城.棕榈泉小区业主，现向贵部门反映河南戴维斯物业的问题，戴维斯物业不是一级物业资质，却按一级物业标准并且相应上浮比收取物业费；最重要的是服务质量太差劲，小区业主几乎没有满意的。1.小区里的卫生问题一直得不到解决。不及时清理垃圾，电梯间 楼道可以用脏乱差三个字来形容
2.二期地下车位是人防工程，但物业照卖不误；另物业还收取80元/月的物业管理费（去年40，今年翻倍成80了），没有协议、没有物价局的明文规定，乱收费。服务搞上去了，你才有资格收费啊！现在是只管收费，服务搞不上去。地下车库乱停乱放现象严重，主要通道上经常停着车辆，影响其他车辆进出。
3.物业保安的素质太差，服务意识不强，态度还不好，基本都是年龄大的老年人当保安，要是小区真发生什么事，估计也排不上用场！建业物业在招聘人员和员工培训方面加大力度。
希望有关部门尽快去实地查看核实一下，让物业尽快解决这些问题，让康城.棕榈泉的业主们过得舒心满意！谢谢

郑州房管

网友您好：
       关于您投诉的物业服务费用问题，物业收费等级是指物业服务合同约定的服务标准等级，根据《郑州市物业服务收费管理实施办法》，共分为五级，由物价部门进行核定。企业资质等级和服务等级不存在一一对应关系。
       针对您反映垃圾清运不及时的现象，物业公司表示目前生活垃圾能做到日产日清，我们已经要求物业公司加强人员培训，严格按照合同约定提供垃圾清扫服务。
       关于物业买卖人防工程、收取物业管理费的问题，请您分别向人防办及物价部门投诉。