郑州最垃圾物业——正商物业

帅呆虎

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-6-9 17:31

城东南路37号正商物业管理的幸福港湾A区，管理是越来越垃圾，很多工作人员频频辞职，近期小区几十名保洁因物业总部随意乱克扣工资全部辞职，至今小区内院落和走廊电梯已经半个多月无人打扫，垃圾遍地。地下车库楼梯也是又黑又暗，很多垃圾。前几天因地铁2号线施工改管要停水，不到自来水公司公布的日期，小区二次供水设备突然损坏，提前一天就停了水，广大业主措手不及，严重影响生活。物业的值班电话只有一个，经常占线打不通，接听人员态度很差，说话很难听。夜晚物业值班电话压根就打不通，有业主到物业看到值班人员故意把电话线拔掉。小区1号楼缺少电动车棚，应在1号楼东侧靠近围墙处增建一个车棚供停放。

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，针对您所反映的问题已安排工作人员进行调查了解，并将尽快给您回复，请您耐心等待。

郑州房管

网友您好：
        经了解，关于小区保洁等人员离职的问题，事情属实，但与业主反映的缘由不符。目前物业公司相关人员正在到位。
       关于小区停水的问题，停水是因地铁2号线施工所致，且周边多个小区均提前一天出现停水现象，现已经恢复正常。
       关于值班电话及客服人员态度差的问题，该物业公司正在按照总公司的培训大纲进行系统培训，如有业主发现打电话没人接、客服人员态度差或故意拔掉电话连接线的可向正商物业总公司客服部（小区内公布的400电话）进行投诉，物业公司会根据公司的规章制度对相关人员进行惩处。
       关于电动车棚的问题，物业公司表示已经于5月上旬开始，在小区的合适空地上建设电动车自动充电停车棚，方便业主电动车的停放和充电。由于电动车棚的选址涉及的因素较多，也请业主能够体谅。