中介私自网签

维权到底wang

房管局工作人员，大家好！

我们今天按照中介要求，准备好所有资料和房款到房管局办理过户，到了才知道，业主的房子已经被网签过了，名字是我老公的名字，（因为签订买卖合同是我老公签的）。
我们一直都说贷款以我的名义贷款，房本写我本人的名字。业主，权证人员和我，三方都不知情，他们之前就签了。

请问没有买卖双方签字，中介可以私自去房管局网签吗？中介还坚称是他们的正常程序。

请问遇到这种问题，买家该如何投诉，得到解决？
谢谢！