还原一下事件过程。8月16日在网站上买了宝贝,卖家发货、物流过程一切看着都挺顺利的,以为就要顺利收货了。结果被这一恶劣的快递公司搅扰了心情。8月18日临近中午时,接到快递人员的电话,直接让我下楼取件,我白天上班,家中没人就把情况说了下,本想着这些都属于正常情况,跟快递人员另约时间再派送就好了(另外本人收快递一向都比较体恤别人,即使他不方便派送只要我方便上派发点取件也是可以的)。结果快递小哥直接在电话里面给我发飙,高声质问我为什么不在家里等件。本人描述能力不强,就直接大概还原下当时对话 快递:你为什么不在家里等着 我:你送快递不提前打电话,没短信,我24小时啥也不干在家等快递,你下午能送不? 快递:我一天1000多个件,从来都不打电话,而且一天一个地方只送一次,你的只能明天送。 然后我刚想在电话里跟他说几句,结果他啪的把电话给扣了。 由于本人最近本身事情就比较多,所以送快递的不开心很快也就忘记了。结果8月19日清晨又是被这个快递人员吵醒的,大概是担心不接他电话或是什么的,他换了个电话给我打,以下大致是对话复原。 快递人员:***么,我是给你送快递的。 我:你好 快递人员:你昨天讲送快递要给你提前联系,我现在给提前通知,你的快递明天送。 我:我今天就在家,你今天给我送吧,而且我明天还上班,没法收。 快递人员:那后天呢?大后天呢? 我:我都上班,你今天不能送么? 快递人员:你讲的要提前打电话,我今天给你打电话,只能明天送。 我:那我明天24小时等你?你约个时间吧? 快递人员:我没有表,手机上没有时间,没法给你约时间。 然后我即使再有耐心也受不了了,就在电话里给他争执起来,结果这货就死缠了我讲了提前通知,他就今天通知明天送,结果又把我电话给扣了,临扣电话还爆了一句脏口。 一大早的心情就这么给毁了,我就起床打12305投诉快递,结果工作人员说72小时后才能投诉。后来又找到天天快递西区的电话投诉到他们上级,要求给我更换快递员,并且表示了对这个快递人员的强烈不满。西区客服电话里倒是讲的好好的,会给我更换送快递的人员,并且保证今天一定将货品送到。结果我在家呆了一整天,到现在晚上七点半了,快递依然没来。 之间我也在网上查询过这个天天快递,有很多反应他们服务恶劣,态度差劲。我只是不明白,作为服务行业,在人人为善的今天怎么会有这么差劲的快递存在,而且长期被投诉却屡教不改,强烈建议邮递部门、中原区消费者协会、工商部门等有关对这家快递进行严格审查,切实保证消费者合法权益。
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