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衣服出现质量问题店家拖延不退,求维权!!!! [复制链接]

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楼主
发表于 2014-9-4 11:49:44 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

金水分局

处理时间

2014-11-5 15:35

       七夕情人节当天,老公陪我在东风路天明路的天旺广场一家门头为“艾莱依”的店里购了两件夏裙,随后一件经洗涤后出现掉色、染色问题,导致不能再穿,后商家又调过来一件,在他们自己的店里自己洗了洗,结果还是出现同样的问题,商家承认是质量问题,但只同意调货,不同意退货,但因为我没有再相中其他的衣服,所以我要求退掉,商家不同意,后在天旺市场办人员的协调下,此商家同意先把衣服返回厂家做质量鉴定,然后退货,给我打了收条,并承诺半个月时间可以出结果,可半个月后,我再打电话给商家,居然不接我的电话,还把我的手机号设置成黑名单,市场办的人过去找他们,他们直接的强硬态度就是拖着、不退!还说让我爱怎么办怎么办去!所以现在我请求工商等有关部门帮助一个合法维权的消费者讨回公道!

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沙发
发表于 2014-9-4 16:11:23 |只看该作者
网友您好:
      感谢您对工商行政管理工作的关注和支持,您反映的商品出现质量问题并要求退款的情况,我分局已受理,对于相关调查处理情况,请咨询南阳新村工商所。
      再次感谢您的理解和信任!
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2014-9-5 16:03:45 |只看该作者
      南阳新村工商所和我联系了,说商家同意退款,让去市场办拿钱,但目前市场办的人说商户还没把钱拿过去,让我等通知,如果确实拿到了退货款,我会回复跟贴的,谢谢~~

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地板
发表于 2014-9-5 17:47:11 |只看该作者
问题已经得到解决,谢谢南阳新村工商所工作人员,工作效率很高!

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