投诉B3区间车车长

lovelovess33

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2014-10-13 10:46

今天晚上8点左右 和朋友一起在中州大道黄河路站准备乘坐B3路区间车去橡树玫瑰城 编号为10011的B3路区间车进站时在1泊位没有车的情况下 直接把车停在2泊位 并且只打开了后门仅供乘客下车 车上乘客下完后直接关门起步 对前门想要乘车的乘客置之不理 如同没有看到有乘客需要乘车 好吧 就算晚了您车长大人要下班了 那么我想您打开前门向乘客解释一下 又何尝费力呢 只是多说几句话而已 犯不着置之不理 直接加油门出站吧  这样的车长真是有损郑州公交的形象 希望贵公司本着批评教育的态度妥善处理此事 加强职工教育 不要再次出站类似的事件

郑州交通委

已转郑州市公交总公司

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郑州公交总公司

网友您好，经落实，10月4日晚，自编号10011的B3路区间车当班车长为季**，由于当时车辆前门开关的感应器出现故障，车长接连开关数次，但车前门依然没有打开；同时该车为下线车辆，中州大道黄河路站是该线路最后一站，车长引导车内乘客从后门下车完毕后，便正常关门起步。当时车长没有发现站台还有乘客想要乘车，所以没有及时给乘客进行解释，给您带来的不便请谅解。我们会进一步通过职工会要求全体车长在运营期间遇突发情况时，要及时向乘客做好解释，避免产生误会。再次感谢您对我们的关注和支持。