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红星美凯龙华源轩家具店欺骗顾客 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-11-17 11:34:20 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市工商管理局

处理时间

2014-11-24 15:49

本人于2013年12月底在红星美凯龙商都路店-华源轩家具店购买了家具,购买之前商家导购员告知可以参加他们的元旦的活动,买家具超过规定后可以送价值1万多元的双人港台免费游,我与家人询问店家是否还需付别的费用、是否是购物团等,商家表示无需另付任何别的费用,且在14年任何时候都可以去,考虑到有1万多的港台游所以最终在他们店购买了2万多的家具,当时让商家给旅行券,被告知他们当时也没有拿到,只能等到送货后才能拿到旅行券,我还让商家在订货单上写明赠送双人游。今年7月初我搬家后通知店家把家具与旅行券、发票送来,旅行券直到8月份才送来,发票更是在我多次索要且称要投诉后才在11月11日送来,因为商家说明是免费的,所以一直没有细看旅行券,现在去准备报名时才发现赠送的旅行券上面写出团前需自费1500元/人,另外还有每天50元/天的其他小费,并且还要自行去深圳集合,这样选下来每人至少还要付2000多元(双人至少再付5000元),与商家承诺的无需再花钱相差甚远,我感觉受到了欺骗,毕竟当时考虑到赠送免费双人港台游才决定买这家家具的,后来多次与商家协调,店长表示因为我购买家具时他们手里也没有旅行券所以宣传有误,表示可以申请厂家送一台小电器(价值仅百元),与我要求的免费港台游相差甚远,后来投诉到红星美凯龙,客服人员帮着协调后说店家不承认说过全额免费去旅游,表示他们与华源轩是租赁关系,明知道我们上当也没办法帮我们争取权益,只要商家不承认他们也没有办法。
华源轩家具店在顾客购买家具时不给顾客旅行券,对客户百般保证让相信他们,现在又矢口否认,前面已经有顾客因为此事投诉他们,但是最后也无奈接受了他们的小电器,算是自认倒霉,他们店大欺客。我也只能求助于工商部门了,购买的时候商家信誓旦旦的表示无需另付任何别的费用,请受理帮我们老百姓管管这些明目张胆的欺诈行为啊!!!

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沙发
发表于 2014-11-17 16:10:57 |只看该作者
网友您好:
         您所反映的问题,请带着您的相关证明材料及发票,到郑州市工商局东区分局进行投诉。分局地址:商务外环路与九如路交叉口郑州银行815房间。联系电话:67182973
处理状态: 已处理

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