设为首页收藏本站

心通桥 - 郑州社区直通车

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 2256|回复: 3
打印 上一主题 下一主题

热力公司热线难打通 [复制链接]

Rank: 1

跳转到指定楼层
楼主
发表于 2014-11-17 22:00:29 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17478小时:47分钟

客服电话热得发烫,用户保修无门,通暖两天,暖气片依然冰凉,东区分公司没人接人接电话,已经缴了取暖费,却享受不到温暖,该找谁解决???

补充内容 (2014-11-17 22:03):
我电话是18*******68,希望能够及时解决!

使用道具 举报

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

沙发
发表于 2014-11-18 08:42:32 |只看该作者

网友,您好!因暖气问题给您带来的不便,请您谅解,同时也感谢您的留言。集中供热途径:热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节,任一环节出现问题,用户采暖都会受影响。您的情况已通知东区分公司,专管员会及时与您联系进行解决,对以往给您带来的不便深感抱歉,感谢您对郑州热力的理解与支持.
   为了更好的服务用户,目前我公司客服中心开通所有坐席,及时接听和处理用户反映的问题并回复。用户需可以通过客服热线(68890222)、短信平台(15*******13)、公共邮箱(zzrlkf@)进行反映。感谢您的理解与支持。
处理满意度打分:
满意0
一般0
不满意1

问题处理满意度评价

lixiangyuanda  在2014-11-18 10:58  评价处理结果为:满意  并评价说:处理结果我很满意,管理员您辛苦了
处理状态: 处理中

使用道具 举报

Rank: 1

板凳
发表于 2014-11-18 11:05:18 |只看该作者
今天早上接到东区分公司的电话,没想到回复还是很迅速的,真是一条蛮不错的沟通途径,期待家中暖气快点畅通,能有好的结果,我会继续反馈后续处理情况,让广大市民用户建立信心。

使用道具 举报

Rank: 1

地板
发表于 2014-11-18 20:36:16 |只看该作者
今天回家暖气已经正常,东区分公司一姓付的老师又对上门排障后的效果进行回访,对本次处理结果很满意,给个赞。

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

手机版|心通桥 ( 豫ICP备16000548号 )

GMT+8, 2024-12-10 06:06

Powered by 中原网

© 2011 zynews.cn

回顶部