汝河小区97号楼被停暖的问题

我是笨笨

已处理

中原环保股份有限公司

处理时间

2014-12-19 14:08

       您好，我是汝河小区97号楼的住户，每年我家都及时缴费，往年暖气不热乎也没有追究过温度问题，可是今年因为个别住户不缴费就被整栋楼停暖就不得不说了，个别住户不缴费应由咱们供暖公司和他们协商解决，不应该把我们这些缴费的住户也影响了。不缴费就停暖，缴费的反而不能享用暖气，那供暖公司是否也要退费呢？       家里有老人和孩子，经不起这样的折腾。
       望中原环保公司给予合适的解决方法。

中原环保股份有限公司

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中原环保股份有限公司

网友，您好！汝河小区97号楼，此楼栋有数名用户欠费多年。但由于该楼栋采暖系统为串联系统，无法进行单户控制，往年采暖季，为了照顾大多数用户的采暖需要，我公司依旧正常供暖。近两年来，该楼栋欠费愈演愈烈，给我公司收费工作带来很大的阻碍。今冬供热前，我公司收费人员已多次张贴通知，多次与欠费用户沟通，做其工作，希望其补缴热费，但欠费用户迟迟不作为。工作人员会再次与欠费用户沟通，尽快交齐暖气费用，开阀供暖。

我是笨笨

是我妈天天守在楼道口让他们交费，才供暖的。我妈的腿受寒花了几千块钱了！